Tehnician Suport L2 - Junior ( contract 2 ani)

Candidatul ideal:

• Pentru a ne asigura că serviciile oferite clienților noștri sunt disponibile în permanență și funcționează conform prevederilor Acordului privind nivelul de servicii (SLA) ︍︇︌︍︀︄︂︉​︂︆︄︃​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎conform planului de asigurare a calității și de siguranță

• Trebuie să demonstreze cunoștințe tehnice de bază, cu o experiență de cel puțin 1 an în asistență IT. 

• Cunoștințe de bază despre rețele, Linux și conceptele ITIL constituie un avantaj. 

• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală

• Nivel foarte bun de engleză / franceză (minim B2)

• Disponibilitate de a lucra în regim 24/7

• Motivație pentru învățare și dezvoltarea abilităților tehnice

• Descrierea postului

Descrierea jobului:

• Monitorizează resursele fizice (discuri, roboți, controlere etc.) și resursele logice (software, spațiu pe disc etc.)

• Monitorizează fluxurile dintre aplicații

• Analizează evenimentele detectate pe servere sau fluxurile dintre diferite aplicații, rezolvă problemele sau le escaladează către echipele responsabile

• Este responsabil de pornirea, oprirea și monitorizarea constantă a resurselor IT, respectând programul zilnic

• Gestionează atât incidentele tehnice, cât și cele funcționale, le rezolvă sau le escaladează conform procedurilor existente, utilizând sistemele de ticketing

• Lansează instrumente sau comenzi de recuperare (recuperare manuală, reconfigurarea resurselor IT, copierea fișierelor, operațiuni de backup)

• Este responsabil de menținerea la zi a bazei de cunoștințe prin documentarea problemelor întâmpinate și a tehnicilor utilizate pentru rezolvarea acestora, pentru referințe viitoare.

Ce te va face să te bucuri de viața în Auchan?

• Pachetul de remunerație (salariul competitiv, bonuri de masă, prima de Paște și de Crăciun, prima de vacanță, prime de performanță)

• Voucher de 5% reducere la cumpărături în Auchan

• Prime pentru evenimentele deosebite din viața ta

• Zilele de concediu de odihnă suplimentare, în creștere în funcție de vechime

• Ziua liberă de ziua ta de naștere

• Asigurarea de sănătate

• Asigurarea de viață

• Asigurarea stomatologică

• Mediul de lucru plăcut, în care te simți respectat/ă și apreciat/ă

• Colegii minunați, alături de care vei simți cu adevărat ce înseamnă să te și distrezi la muncă

• Multiplele oportunități de formare, dezvoltare, job rotations și evoluție ierarhică într-o companie în care cultura organizației este bazată pe valori precum Încrederea, Deschiderea, Excelența și care pune în centrul preocupărilor constante emoțiile angajaților săi