Tehnician Service Senior Echipamente industriale

Contrail Machinery angajează Tehnician Service Senior pentru intervenții tehnice la echipamente industriale din domeniul feroviar.

Responsabilități principale:

• Responsabilități principale

  Service & mentenanță

  • Efectuează diagnoză, configurare, update-uri, reparații și mentenanță preventivă și corectivă pentru echipamentele alocate.

  • Completează corect și complet Raportul de Service, obține semnătura clientului și îl transmite managerului de proiect în max. 48 de ore de la finalizarea intervenției.

  Instalare și punere în funcțiune

  • Realizează instalarea și punerea în funcțiune a echipamentelor CONTRAIL conform procedurilor interne și cerințelor contractuale.

  • Completează documentele SAT și procesele verbale de predare/primire, cu validarea clientului.

  Training clienți

  • Asigură instruirea operatorilor și personalului de mentenanță ai clientului.

  • Eliberează certificate de competență conform planurilor de evaluare și transmite documentele semnate pentru arhivare internă.

  Pregătire intervenții & deplasări

  • Verifică înainte de fiecare intervenție disponibilitatea documentației, sculelor și materialelor necesare (Checklist de pregătire).

  • Predă toate documentele aferente deplasărilor în maximum 3 zile de la finalizarea acestora.

  Suport tehnic & comunicare

  • Oferă suport tehnic la distanță (telefon / e-mail / WhatsApp) în conformitate cu procedurile interne de tratare a solicitărilor clienților.

  • Informează Managerul Service în maximum 1 oră de la apariția oricărui eveniment critic.

   

  Calitate & feedback

  • Colectează formularele de feedback după sesiunile de training și le transmite pentru înregistrare în baza de date interna.

  • Contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților (scor ≥ 8/10).

Cerințe:

• Studii tehnice (mecanică/electrică/hidraulică/automatizări – avantaj)

• Experiență în service echipamente industriale

• Engleză conversațional

• Permis categoria B

• Disponibilitate pentru deplasări

Oferim:

• Salariu competitiv, în funcție de experiență

• Transport și cazare asigurate la deplasări + compensații legale

• Traininguri tehnice

• Proiecte internaționale, echipă profesionistă