Specialist Relații Clienți

Responsabilități principale:

·    Contactarea clienților și gestionarea relațiilor cu aceștia;

·    Întocmirea și actualizarea documentelor necesare pentru programele de formare profesională (contracte, registre, rapoarte etc.);

·    Oferirea de suport și informații clienților referitoare la cursuri, programe și servicii;

·    Coordonarea proceselor administrative legate de desfășurarea cursurilor (organizarea materialelor, gestionarea înscrierilor, monitorizarea prezenței cursanților);

·    Asigurarea unei comunicări eficiente cu partenerii și colaboratorii centrului de formare profesională;

·    Propunerea și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea experienței cursanților.

Ce ne dorim de la tine:

·    Abilități excelente de comunicare și relaționare;

·    Experiență în activități administrative sau de suport clienți reprezintă un avantaj;

·    Cunoștințe de utilizare a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

·    Atenție la detalii și capacitate de organizare;

·    Atitudine proactivă și orientare către soluții;

·    Disponibilitate pentru a învăța și a se dezvolta în domeniul formării profesionale.

Ce îți oferim în schimb:

·    Un mediu de lucru dinamic, prietenos și orientat spre dezvoltare personală și profesională;

·    Posibilitatea de a contribui activ la creșterea unui centru de formare profesională modern și inovator;

·    Salariu competitiv și bonusuri de performanță;

·    Traininguri și suport constant pentru a te ajuta să excelezi în rolul tău.

Poate nu e pentru tine dacă:

·      nu îți plac sarcinile repetitive și administrative;

·      nu îți place să vorbești la telefon și să comunici zilnic cu oameni;

·      preferi să lucrezi mereu singur(ă) și nu în echipă;

·      consideri că feedback-ul (chiar și constructiv) nu e necesar;

·      te simți copleșit(ă) într-un mediu activ, în schimbare.

Dacă te regăsești în descrierea de mai sus și îți dorești să lucrezi într-un mediu activ, alături de o echipă motivată, te invităm să ne trimiți CV-ul.