Specialist Colectare creante cu limba franceza- Hibrid Bucuresti/Cluj

Invitație de candidaturi pentru rolul de Specialist Colectare creante cu limba franceza- Hibrid Bucuresti/Cluj

Responsabilităti

·       Lucrul îndeaproape cu liderul de echipă și membrii echipei

·       Efectuarea activităților zilnice ale specialistului senior AR: finalizarea sarcinilor zilnice și sprijinirea celorlalți cu coaching la finalizarea măsurătorilor

·       Contactați în timp util și activ clienții externi cu privire la facturile neplătite și faceți urmărirea în funcție de caz

·       Validarea motivelor de delincvență folosind surse adecvate de informații interne / externe

·       Analizează motivele neplății / motivele litigiilor cu clienții interni / externi și ajuta la gasirea cauzelor

·       Analizați diverse articole / solduri de credit deschise ale clienților și comunicați activ cu clientul pentru a le aloca corect / pentru a procesa rambursările

·       Pregătirea și procesarea reconcilierii conturilor în comunicarea cu clienții externi / interni 

·       Analizați cauzele principale ale litigiilor pe baza comunicării cu clienții externi / soluționatorii de litigii, monitorizați și escaladați soluționarea întârziată a litigiilor

·       Pregătirea unei analize periodice și ad-hoc a situației portofoliului său, definirea priorităților pentru contactarea clienților

·       Analizarea regulată în cadrul întâlnirilor cu clienții interni a acțiunilor ulterioare pentru cele mai importante cazuri de colecție / litigii / diverse

·      Mutarea proceselor de bunuri necolectabile pentru acțiuni în justiție / asigurarea procesării anulărilor

·       Lucrează sau ajută și îndrumă colegii juniori în cazuri dificile de reconciliere / escaladare a conturilor.

·       Gestionați conturile complexe ale clienților.

·       Acționează ca un prieten al noilor angajați în timpul instruirii specifice afacerii prin procesul de shadowing.

·       Rulați rapoartele existente zilnic, săptămânal și lunar.

·       Îmbunătățiți și mențineți rapoartele bazate pe standardele I2C.

·       Învățați și dezvoltați abilități soft și hard pe baza configurării profilului genomului.

·       Rezolvați întrebările clienților prompt și precis, înțelegând piața și nevoile clienților.

·       Contactați proactiv clienții pentru colectarea sau rezolvarea în timp util a creanțelor vechi, prin colectarea și analizarea regulată a datelor clienților.

·       Aveți o imagine de ansamblu a ciclului/literelor de anunțare.

·       Validați dacă rapoartele îndeplinesc cerințele financiare și de risc.

·       Coordonați propunerile planului de plăți, recuperările înainte de faliment și înainte de administrare judiciară odată aprobate de departamentul de risc.

·       Poate exista posibilitatea de a participa la proiecte speciale, pentru cei interesați de oportunități de dezvoltare personală/profesională.

·       Îndepliniți toate responsabilitățile în conformitate cu cerințele de conformitate și integritate ale clienților.

·       Creați, actualizați, revizuiți și trimiteți proceduri standard de operare pentru aprobare.

·       Urmați planul de instruire stabilit de conducere, finalizați-l la timp și evidențiați riscurile potențiale de întârzieri.

·       Acționează ca rezervă sau instruire încrucișată pentru un alt proces sau domeniu de activitate.

Calificări minime

·       Cunoașterea profesională completă a limbii franceze, min. C1 și engleză min B2.

·       Diplomă sau calificare sau experiență de lucru minimă relevantă legată direct de colectarea de numerar sau de serviciul pentru clienți, în mod ideal într-un mediu multinațional.

·       Capacitatea de a lucra sub presiune într-un mediu dinamic.

·       Competența Microsoft Office, în special Excel.

·       Abilități de colectare a numerarului, cu orientare spre detalii.

·       Abilități de bază de analiză financiară

·       Abilitatea de a fi muncitor și de a gândi "în afara cutiei".

·       Abilități interpersonale și de lucru în echipă.

·       Abilități de comunicare verbală și scrisă.

·       Rezolvarea problemelor

·       Conștientizarea culturală într-un mediu divers și internațional.

·       Setea de învățare.

Ce putem oferi?

·       Salariu atractiv.

·       Oferte de muncă stabile - contract de muncă.

·       Lucrați într-un mediu multicultural și divers cu angajați din peste 30 de țări

·       Cursuri profesionale Genpact și oportunități excelente de dezvoltare a carierei

·       Mediu de lucru prietenos (Premiul pentru cel mai bun birou 2015)

·       Acces gratuit la platforma noastră de învățare premiată

·       Beneficii precum tichete de masă, asigurare medicală etc.