Responsabil e-commerce – comenzi, marketplace-uri și retururi

TOP STRONG SRL își mărește echipa și angajează o persoană pentru procesarea comenzilor, gestionarea retururilor, administrarea platformelor de vânzare online și comunicarea cu clienții, la biroul din Suceava.

Suntem o companie cu peste 10 ani de experiență în comerțul online, specializată în vânzarea de scule, unelte și produse pentru casă și grădină.

Vindem prin eMAG România, Ungaria și Bulgaria, prin magazinul propriu dezvoltat pe Shopify și prin alte marketplace-uri.

Căutăm o persoană organizată, atentă și descurcăreață, care să mențină fluxul zilnic în ordine, să rezolve problemele apărute și să observe ce poate fi îmbunătățit.

POST EXCLUSIV DE BIROU

Nu pregătești, nu ambalezi și nu manipulezi colete. De aceste activități se ocupă echipa depozitului, care lucrează printr-un sistem WMS.

La birou, comenzile sunt centralizate și gestionate cu ajutorul sistemului de automatizare eCap.ro. Vei lucra împreună cu ceilalți colegi pentru urmărirea comenzilor, verificarea informațiilor și rezolvarea situațiilor care nu pot fi procesate automat. Responsabilitățile sunt împărțite în cadrul echipei, pe care acum o extindem pentru a susține dezvoltarea activității online.

CE VEI FACE ÎMPREUNĂ CU ECHIPA

• urmărești comenzile primite din toate platformele;

• verifici produsele, codurile, stocurile, prețurile și datele de livrare;

• gestionezi și verifici facturile, AWB-urile și statusurile comenzilor;

• colaborezi cu depozitul, firmele de curierat și celelalte departamente;

• rezolvi comenzile blocate, neconcordanțele de stoc, întârzierile și coletele refuzate;

• înregistrezi și urmărești retururile până la rezolvare;

• pregătești documentele pentru stornare și restituirea banilor;

• răspunzi mesajelor primite de la clienți prin platforme;

• corectezi erori de produse, descrieri, imagini, prețuri și stocuri;

• identifici problemele recurente și contribui la îmbunătățirea fluxurilor.

CE CĂUTĂM

• minimum un an de experiență în procesarea comenzilor, e-commerce, back-office, facturare, relații cu clienții sau utilizarea unui program de gestiune;

• cunoștințe practice de Excel și utilizare bună a calculatorului;

• atenție la detalii și capacitate de organizare;

• exprimare corectă și clară în limba română;

• seriozitate, inițiativă și orientare către soluții;

• deschidere către tehnologie și învățare continuă.

Experiența directă cu eMAG Marketplace, Shopify, alte marketplace-uri, ERP-uri sau platforme de curierat reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie. Oferim instruire pentru platformele și procedurile noastre.

PROGRAM ȘI CONDIȚII

• biroul TOP STRONG SRL, Aleea Dumbrăvii, Suceava;

• program luni–vineri, 08:00–17:00;

• salariu negociabil, stabilit în funcție de experiență și nivelul de autonomie;

• tichete de masă;

• contract individual de muncă;

• sisteme automatizate care reduc activitățile manuale și repetitive;

• acces gratuit la asigurare medicală și stomatologică privată, inclusă în pachetul actual de beneficii;