Reprezentant Vânzări si Suport Clienti – vorbitor de limba Germana
Localizare
Bucuresti, Sectorul 5
Tip contract
Nedeterminat
Tip job
Norma intreaga
Localizare
Bucuresti, Sectorul 5
Descriere
Despre Rol
Căutăm în prezent un Reprezentant Vânzări & Suport clienti pentru a sprijini unul dintre proiectele noastre de top – o platformă online de turism aflată în plină expansiune, specializată în rezervări de case de vacanță, vile și apartamente (similară cu Airbnb). Vei face parte dintr-o echipă multilingvă care oferă servicii premium de suport și vânzări utilizatorilor din întreaga lume.
Responsabilități principale:
Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți prin telefon și e-mail
Gestionarea apelurilor primite și efectuate legate de:
o Listări noi de proprietăți
o Reînnoiri și prelungiri ale contractelor
o Fidelizarea și reactivarea clienților
Comunicarea profesională atât în limba germană, cât și în limba engleză
Înțelegerea nevoilor clienților și oferirea de soluții clare și eficiente
Menținerea unei atitudini pozitive și empatice în timpul interacțiunilor
Documentarea corectă a tuturor comunicărilor și actualizărilor în sistemele interne
Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților și rezolvarea eficientă a solicitărilor
Profilul Candidatului
Cerințe obligatorii:
Fluență în limba germană (nivel C1) – scris și vorbit
Competență bună în limba engleză (nivel minim B2)
Experiență anterioară în vânzări – obligatorie
Abilități excelente de comunicare, negociere și relaționare
Experiență în servicii pentru clienți, de preferat într-un mediu BPO / call center
Confort în lucrul într-un mediu dinamic și structurat
Cerințe preferate:
Cunoștințe despre sisteme de rezervări precum Amadeus, Galileo sau Saber
Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a rezolva rapid problemele
Competență în utilizarea Microsoft Office și Outlook
Absolvent sau student al oricărei specializări
Beneficii și Avantaje
Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență și performanță
Tichete de masă
Abonament medical privat
Decontarea transportului public
Program de recomandări („Adu un prieten”)
Bonusuri de performanță
Contract de muncă pe perioadă nedeterminată
Program de training plătit integral
Oportunități reale de dezvoltare profesională și mobilitate internă
Acces la proiecte internaționale și colaborare cu echipe globale
Mediu de lucru prietenos, multicultural și orientat spre suport
Ai o întrebare pentru angajator despre această ofertă?