Reprezentant Serviciu Clienți

Suntem în căutarea unei persoane pasionate de relaționarea cu clienții și capabilă să ofere suport excelent în cadrul echipei noastre de serviciu clienți

Responsabilități:

- Oferirea suportului clienților prin intermediul telefonului, emailului și chatului online.

- Ascultarea activă a nevoilor clienților și oferirea soluțiilor sau informațiilor necesare într-un mod profesionist și eficient.

- Gestionarea și rezolvarea reclamațiilor și a problemelor clienților în conformitate cu politicile și procedurile companiei.

- Înregistrarea și actualizarea detaliilor clienților în baza noastră de date.

- Colaborarea strânsă cu alte departamente pentru a asigura rezolvarea eficientă a problemelor clienților.

Cerințe:

- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română. Cunoașterea unei limbi străine (în special engleza și maghiară) reprezintă un avantaj.

- Capacitatea de a gestiona situații tensionate și de a rămâne calm și profesionist în orice circumstanțe.

- Abilități de lucru în echipă și adaptabilitate la schimbările de mediu de lucru.

- Experiență anterioară în domeniul serviciului clienți sau într-o poziție similară este preferată, dar nu obligatorie.

- Orientare către client și atenție la detalii.

Dacă ești o persoană cu o atitudine pozitivă și dornică să se alăture unei echipe dinamice, trimite-ne CV-ul tău printr-un mesaj privat și vom reveni la tine în cel mai scurt timp posibil.

Te așteptăm să te alături echipei noastre și să faci parte din echipa noastră în scopul de a oferi cel mai bun suport clienților noștri!