Reprezentant Servicii Clienti-Limba Germana

Căutăm persoane comunicative și orientate către clienți pentru rolul de Consultant Suport Clienți, în cadrul unei platforme din domeniul sportiv.

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ai răbdare și te descurci bine în comunicarea cu diferite persoane, această oportunitate ar putea fi potrivită pentru tine!

Responsabilități

• Gestionarea solicitărilor clienților prin chat, e-mail și telefon;

• Oferirea de asistență pentru crearea și verificarea conturilor;

• Soluționarea problemelor de autentificare;

• Gestionarea solicitărilor privind depunerile și retragerile de bani;

• Oferirea de suport clar, empatic și eficient;

• Respectarea procedurilor interne și colaborarea cu echipa;

• Menținerea unei comunicări profesioniste cu utilizatorii.

Cerințe și competențe

• Cunoștințe avansate de limba germană (C1–C2);

• Cunoștințe bune de limba engleză (B2);

• Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv pe timp de noapte;

• Abilități bune de comunicare și relaționare;

• Atenție la detalii și orientare către identificarea soluțiilor;

• Cunoștințe de bază de utilizare a calculatorului și Microsoft Office.

Pachet salarial și beneficii

• Salariu de bază: 7.200 lei net/lună;

• Bonus lunar de performanță: 350 lei;

• Beneficii extrasalariale: 350 lei;

• Posibilitatea unei majorări salariale de până la 500 lei net, după primele 6 luni, în funcție de rezultatele evaluării performanței;

• Asigurare medicală privată;

• Abonament Bookster;

• Mediu de lucru profesionist și multicultural;

• Oportunități de dezvoltare profesională și promovare internă.

Program și condiții de lucru

• Locație: Timișoara, în apropiere de Iulius Gardens;

• Mod de lucru: exclusiv de la birou;

• Normă: 8 ore pe zi, full-time;

• Program: ture rotative, într-un sistem de funcționare 24/7, inclusiv în weekend și pe timp de noapte.

Intervalele turelor:

• 07:00–16:00;

• 10:00–19:00;

• 13:00–22:00;

• 16:00–01:00 – transport cu taxiul;

• 22:00–07:00.

Trainingul durează aproximativ o lună și se desfășoară de luni până vineri, în intervalul 09:00–18:00.

Contractul de muncă este pe perioadă nedeterminată.

Dacă vorbești germană la nivel avansat și ești în căutarea unei noi oportunități profesionale, te invităm să aplici!