Reprezentant Servicii Clienti-Limba Germana

Cerințe și competențe

• Cunoștințe avansate de limba germană (nivel C1–C2).

• Cunoștințe bune de limba engleză (nivel B2).

• Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv pe timp de noapte.

• Abilități excelente de comunicare și relaționare.

• Atenție la detalii și orientare către identificarea soluțiilor.

• Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a pachetului Microsoft Office.

Responsabilități

• Gestionarea solicitărilor clienților prin chat, e-mail și telefon.

• Oferirea de suport clar, empatic și eficient.

• Gestionarea situațiilor într-un mod profesionist, cu scopul de a construi relații bazate pe încredere și loialitate.

• Respectarea procedurilor interne și colaborarea eficientă cu echipa.

• Menținerea unei comunicări deschise și profesioniste cu clienții și colegii.

Pachet salarial și beneficii

• Salariu de bază: 7.200 lei net/lună.

• Bonus lunar de performanță: 350 lei.

• Pachet de beneficii extrasalariale: 350 lei.

• Evaluarea performanței: după primele 6 luni de activitate, cu posibilitatea unei majorări salariale de până la 500 lei net, acordată gradual, în funcție de performanță.

• Asigurare medicală privată.

• Acces la Bookster – cărți, reviste și resurse educaționale.

• Mediu de lucru profesionist și multicultural.

• Oportunități de dezvoltare profesională și promovare internă.

Program și condiții de lucru

• Locație: Timișoara.

• Mod de lucru: exclusiv de la sediu (on-site).

• Normă de lucru: 8 ore pe zi.

• Program: în ture, într-un sistem de funcționare 24/7.

Intervalele orare ale turelor

• 07:00–16:00

• 10:00–19:00

• 13:00–22:00

• 16:00–01:00 (cu transport cu taxiul)

• 22:00–07:00