Reprezentant Customer Success Consultant, Vorbitor Franceza (f/m/x)

Grupul AUTO1 – Platforma digitală auto lider în Europa. Fiind o companie tehnologică dinamică, revoluționăm piața extrem de fragmentată a mașinilor second-hand, având misiunea de a construi cel mai bun mod de a cumpăra și vinde mașini.

Cu brandurile noastre renumite Autohero, vendezvotrevoiture.fr și AUTO1.com, avem soluția potrivită atât pentru clienții privați, cât și pentru cei peste 60.000 de parteneri B2B – activând în peste 30 de țări europene.

Alătură-te nouă, contribuind la construirea celui mai bun mod de a cumpăra și vinde mașini.

Serviciul nostru de relații cu clienții nu este doar primul punct de contact pentru clienți, ci și vitrina companiei noastre. Prin furnizarea de servicii superioare și unice, ne asigurăm că așteptările clienților sunt depășite constant și că satisfacția acestora este mereu excepțională.

Fă parte din echipa noastră energică și motivată de relații cu clienții și contribuie la susținerea profesională prin telefon a clienților noștri privați, coordonând programările în cele 70 de filiale din Franța. Cu sprijinul tău, vei ajuta la îmbunătățirea continuă a calității serviciilor noastre.

Ce Oferim:

• Mediu de lucru flexibil: Bucură-te de un model hibrid cu săptămâni alternative la birou și acasă.

• Locație excelentă: Biroul nostru este situat convenabil lângă stația de metrou Pipera.

• Cultură de echipă dinamică: Experimentează o atmosferă susținută cu evenimente regulate ale echipei.

• Beneficii cuprinzătoare: Asigurare medicală privată prin Medicover.

• Mediu de lucru incluziv: Progresează într-un mediu divers și respectuos.

• Oportunități de creștere: Concentrat pe dezvoltarea personală și profesională.

Rolul Tău:

• Transformă nu în da: Atunci când un client refuză oferta noastră, vei interveni — apelându-l pentru a înțelege ezitarea, a răspunde la obiecții și a-l recâștiga;

• Fii ghidul călătoriei clientului: Ghidează clientul prin proces și programează cu succes o evaluare finală într-una dintre cele 70 de filiale ale noastre din Franța;

• Stimulează vânzările prin transformarea interesului în acțiune;

• Construiește încrederea și fă diferența care transformă lead-urile în clienți loiali. Fiind primul punct de contact, vei asigura depășirea constantă a nevoilor clienților noștri.

Abilitățile Tale:

• Competențe lingvistice: Franceză fluent scris și vorbit; Nivel intermediar de engleză.

• Excelență în comunicare: Prietenos, profesionist și concentrat pe client.

• Adaptabilitate: Progresează în medii repetitive cu o abordare metodică.

• Experiență: Experiență în telesales, servicii clienți cu plasare de produse sau colectări, apeluri outbound.

• Va fi considerat un avantaj: Un interes autentic în industria auto.

Alătură-te Grupului AUTO1 și fă parte dintr-o echipă progresistă care modelează viitorul vânzării de mașini. Aplică astăzi pentru a avea un impact!

La Grupul AUTO1 trăim o cultură deschisă, credem în comunicarea directă și prețuim diversitatea. Invităm pe oricine să aplice; indiferent de gen, origine etnică, religie, vârstă, identitate sexuală, dizabilitate sau orice alt factor care nu ține de merit.

AUTO1 Group – Europe’s leading digital automotive platform. As a dynamic tech company, we revolutionize the highly fragmented used car market with the mission to build the best way to buy and sell cars.

With our well-known brands Autohero, vendezvotrevoiture.fr and AUTO1.com we have exactly the right solution for private customers as well as our 60.000+ B2B partners – operating in more than 30 European countries.

Join us, building the best way to buy and sell cars.

Our customer service is not only the first point of contact for our customers, but also the flagship of our company. By providing superior and unique services, we ensure that our customers' expectations are consistently exceeded and customer satisfaction is always outstanding.

Be part of our colorful and motivated customer service team and contribute to the professional phone support of our private customers by coordinating appointments for our 70 branches in France. With your support you will help to continuously improve our service quality.

What We Offer:

• Flexible Work Environment: Enjoy a hybrid model with alternating weeks in the office and at home.

• Prime Location: Our office is conveniently located near Pipera metro station.

• Dynamic Team Culture: Experience a supportive atmosphere with regular team events.

• Comprehensive Benefits: Private health insurance through Medicover.

• Inclusive Workplace: Thrive in a diverse and respectful environment.

• Growth Opportunities: Focus on personal and professional development.

Your Role:

• Turn no into yes: When a customer declines our offer, you’ll step in — calling them to understand their hesitation, address objections, and win them back;

  Own the customer journey: Guide the customer through the process and successfully schedule a final evaluation at one of our 70 branches in France;

  Drive Sales by converting interest into action;

  Maintain trust and make the difference that turns leads into loyal customers. As the first point of contact you will ensure that our client's needs are consistently exceeded. 

Your Skills:

• Language Proficiency: Fluent written and spoken French; Intermediate English skills.

• Communication Excellence: Friendly, professional, and customer-focused.

• Adaptability: Thrive in repetitive environments with a methodical approach.

• Experience: Background in Telesales, Customer Service with product placement or Collections, outbound calls

• Will be considered a plus: a genuine interest in the automotive industry.

.

Join AUTO1 Group and be part of a forward-thinking team shaping the future of car sales. Apply today to make an impact!

At AUTO1 Group we live an open culture, believe in direct communication, and value diversity. We welcome every applicant; regardless of gender, ethnic origin, religion, age, sexual identity, disability, or any other non-merit factor.