Recepționer/Recepționeră - O.B.A Different by Luxury

Candidatul ideal

Căutăm Recepționer(ă) de hotel, o persoană plăcută, manierată, comunicativă și zâmbitoare, care este răbdătoare, și în același timp are prezență de spirit și viteză de reacție, căreia îi place să lucreze cu oamenii, care e gata mereu să ofere ajutor celor din jur și să găsească soluții atunci când este nevoie.

• Studii medii / superioare;

• Minim 1 ani experiență într-o poziție de Front Office;

• Persoană plăcută, manierată, comunicativă și zâmbitoare,

• Ești o persoană proactivă, îți place să iei inițiativa și să duci lucrurile la bun sfârșit, pentru rezultate excelente;

• Te adaptezi cu ușurință la diverse situații, ești dispus(ă) să găsești mereu soluții;

• Vorbești și scrii bine în limba engleză.

 Descrierea jobului

Atribuții:

• Să contribui la buna funcționare a departamentului de Front Office, oferind servicii excelente de check-in, check-out și susținând tot ce înseamnă experiența clientului în hotel, între aceste două momente, fiind practic interfața dintre client și Hotel;

• Să acorzi asistență oaspeților pe toată durata șederii lor și să soluționezi solicitările din partea acestora;

• Să cunoști serviciile hotelului și să le promovezi oaspeților;

• Să răspunzi la apelurile telefonice interne și externe, oferind informațiile solicitate într-o manieră profesionistă sau direcționând apelurile către alte departamente, în funcție de solicitări;

• Să gestionezi situația rezervărilor sau a altor solicitări ale oaspeților, față în față, telefonic sau pe mail;

• Să încasezi contravaloarea serviciilor prestate și să gestionezi documentele aferente încasării;

• Să pregătești actele pentru a fi predate către departamentul contabil, conform cu procedurile de muncă;

• Să respecți toate procedurile de muncă;

• Să comunci excelent cu toate celelalte departamente din hotel.

Beneficii:

• Mediu de lucru placut;

• Salariu motivant

• Oportunități reale de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei;