Receptioner / Front Desk & Patient Experience – clinică stomatologică Alpin Dent Sinaia

Alpin Dent Sinaia este o clinică stomatologică modernă din Sinaia, specializată în implanturi, estetică dentară și reabilitări complexe. Avem 2 scaune, echipă mică, atentă la detalii, și ne dorim un coleg/o colegă care să fie „vocea și fața” clinicii la fiecare contact cu pacientul.

Nu căutăm doar pe cineva care răspunde la telefon. Căutăm persoana care are grijă ca fiecare pacient să știe unde vine, ce urmează și să simtă că este pe mâini bune.

Ce vei face zi de zi (pe scurt)

·       Vei răspunde la telefon, WhatsApp și email și vei programa consultații și tratamente.

·       Vei întâmpina pacienții la recepție și îi vei ghida în tot parcursul lor în clinică.

·       Vei confirma programările și vei avea grijă ca agenda medicilor să fie plină și ordonată.

·       Vei încasa plăți, vei emite bonuri/facturi și vei pregăti documentele pentru contabil.

·       Vei ține evidența de bază pentru pontaje, concedii, documente simple de HR.

·       Vei colabora zilnic cu asistentele și medicii, astfel încât totul să se lege fără stres pentru pacient.

Program: luni–vineri in ture 8:00–17:00 / 11:00–20:00 , cu pauză de masă, plus ocazional o sâmbătă/lună plătită suplimentar (zi de implanturi și reabilitări).

Cum arată succesul în acest rol

·       Pacienții ajung la timp și știu clar ce au programat.

·       Avem cât mai puține neprezentări.

·       Încasările sunt clare, fără diferențe de casă la final de zi.

·       Medicii știu în orice moment „ce urmează” în agendă, fără haos.

Vei avea proceduri clare și training pas cu pas, nu vei fi lăsat/ă „să te descurci”.

 Este pentru tine dacă:

·       Ai experiență anterioară în recepție / customer service (ideal în clinică medicală sau stomatologică, dar nu obligatoriu).

·       Te simți confortabil să vorbești mult la telefon și față în față cu oameni emoționați sau speriați.

·       Ești organizat/ă, atent/ă la detalii și îți place să ții lucrurile „la linie”.

·       Scrii și vorbești corect românește; dacă știi și engleză, e un plus.

·       Îți asumi responsabilitatea: dacă ceva nu merge, cauți soluția, nu scuze.

Ce oferim

·       Mediu stabil, cu echipă mică, unită, orientată pe calitate, nu pe volum „la bandă”.

·       Training structurat pe fluxurile clinicii și proceduri clare de lucru.

·       Salariu corelat cu responsabilitatea și posibilitate reală de creștere în rol de Front Desk Manager / Coordonator de tratamente.

·       Mâncare, cafea, răcoritoare

·       Acces la tratamente stomatologice în condiții avantajoase pentru tine și familia apropiată. 

Aplică prin formular (durează max. 5 minute)