Recepționer cu experiență

Angajăm Recepționer / ă cu experiență pentru APARTHOTEL IOSEFIN RESIDENCE, situat în Piața Alexandru Mocioni nr. 8, Timișoara. 

Descrierea activității

• Preluarea și procesarea rezervărilor;

• Verificarea disponibilității camerelor și actualizarea sistemului de rezervări;

• Gestionarea corespondenței prin e-mail și telefon;

• Efectuarea check-in/check-out-ului, verificarea documentelor și înregistrarea corectă a datelor;

• Oferirea informațiilor despre hotel, facilități și atracții locale;

• Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor într-un mod profesionist și rapid;

• Asigurarea unei experiențe plăcute pentru fiecare client;

• Întocmirea necesarului de consumabile pentru recepție;

• Raportarea problemelor tehnice și colaborarea cu echipa de întreținere;

• Comunicarea cu echipa de housekeeping pentru pregătirea camerelor;

• Comunicarea cu echipa de housekeeping pentru necesarul de produse de curățenie și consumabile pentru camere;

• Comunicarea cu restaurantul pentru număr de persoane mic dejun;

• Procesarea plăților și emiterea facturilor;

• Gestionarea numerarului, încasărilor cu cardul și verificarea corectitudinii tranzacțiilor;

• Raportarea zilnică a încasărilor și a eventualelor discrepanțe;

• Pregătirea zilnica a rapoartelor specifice activității;

• Monitorizarea accesului în hotel și raportarea incidentelor;

• Gestionarea situațiilor neprevăzute, cum ar fi probleme tehnice sau conflicte între oaspeți;

• Asigurarea unei bune colaborări între toate serviciile hotelului;

• Colaborarea cu echipele de securitate și intervenție în caz de urgență;

• Verificarea periodică a sistemelor de securitate și alarmă.

Cerințe

• Experiență anterioară în recepție hotelieră;

• Abilități  de comunicare și rezolvare a problemelor;

• Persoană amabilă, organizată, serioasă;

• Atitudine pozitivă și orientare către client;

• Cunoștințe de operare a sistemelor de rezervare;

• Capacitate de a lucra în echipă și de a lua decizii rapide;

• Limba engleză la nivel mediu/avansat (alte limbi străine constituie un avantaj).

Ce oferim

·         Contract de Munca pe perioadă Nedeterminată

·         Program de lucru în ture pe timp de zi

·         Pachet salarial atractiv și alte beneficii (primă de Paște, primă de Crăciun, primă zi de Naștere, etc)

·         Mediu de lucru placut și stabil în cadrul unei echipe prietenoase!