Operator Suport Clienți (CRM & Backoffice), Giurgiu

Descrierea jobului

Căutăm o persoană proactivă și organizată pentru rolul de operator suport clienti, cu experiență în lucrul cu platforme CRM și activități de backoffice.

Responsabilități principale:

-Preluarea apelurilor și solicitărilor din partea clienților companiei;

-Oferirea de informații clare, corecte și complete într-o manieră profesionistă,

-Acordarea suportului necesar pentru soluționarea eficientă a problemelor clienților,

- Utilizarea sistemelor CRM pentru înregistrarea și urmărirea solicitărilor,

-Efectuarea activităților de backoffice

-Respectarea procedurilor, standardelor de calitate și indicatorilor de performanță

Cerințe:

• Experiență anterioară în lucrul cu platforme CRM

• Experiență în activități de backoffice

• Cunoștințe de limba engleză (nivel mediu sau avansat );

• Seriozitate, punctualitate și atenție la detalii;

• Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor;