Operator Relatii Clienti & Comenzi

Companie din domeniul e-commerce, aflata intr-un proces de dezvoltare accelerata, angajam Operator Relatii Clienti & Comenzi.

ATENTIE!

Activitatea se desfasoara la sediul companiei din Bucuresti, Sector 3 – Drumul intre Tarlale

Compania este asistata de o companie de consultanta, isi doreste crearea unui mediu organizational solid si performant pentru angajatii si partenerii sai, motiv pentru care se ofera:

• Mediu de lucru corect si stabil

• Program de integrare asistata

• Pregatire specifica activitatii

• Sistem de salarizare competitiv

• Beneficii corelate cu performanta

Descrierea job-ului:

• Preluarea si gestionarea apelurilor telefonice de la clienti

• Oferirea de informatii privind produsele, comenzile, livrarile, returnarile si garantiile

• Confirmarea comenzilor si clarificarea detaliilor acestora

• Gestionarea solicitarilor venite prin email, utilizand template-uri standard

• Relatia cu firmele de curierat privind statusul livrarilor

• Intocmirea rapoartelor de activitate

• Utilizarea sistemelor CRM, ticketing si a aplicatiilor interne

• Respectarea procedurilor interne si a scripturilor de comunicare

• Mentinerea unei imagini profesionale a companiei in relatia cu clientii

Sistem de salarizare si beneficii:

• Salariu fix

• Sistem de compensatii adaptat eforturilor

• Sistem de beneficii adaptat pozitiei si rezultatelor