Operator Call Center

Descriere

Candidatul Ideal

• cunostinte bune dе operare PC - pachet Microsoft Office;

• experienta in relationarea cu clientii (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center);

• studii medii;

• orientare catre client si catre calitatea serviciilor prestate;

• abilitati dе relationare si comunicare, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;

• atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;

• spontaneitate, capacitatea dе a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune;

• spirit dе echipa, punctualitate, incredere in sine, autocontrol;

• dorinta dе a se perfectiona continuu in domeniul vanzarilor, buna dispozitie.

Descrierea jobului

• ofеrirеа de asistenta si consiliere clientilor - informatii complete si corecte;

• identificarea nevoilor clientilor;

• comunicarea intr-un mod eficient cu colegii din alte departamente;

• gestionarea prompta a solicitarilor (comenzi, sesizari) venite din partea clientilor;

• Program de lucru L-V.