Mobile Service Assurance Engineer, ORANGE, Bucuresti

Dacă decizi să aplici pentru acest job, vei fi redirecționat către eRecruiter - sistemul nostru de urmărire a candidaților.

Cum ți-ar plăcea să lucrezi în domeniul IT & Comunicații, explorând tehnologii de ultimă generație și bucurându-te de viață?

Apropie-te de #LifeAtOrange.Inginer Mobile Service Assurance 

Locație: București 

Prezentare generală a poziției 

Căutăm un Inginer Mobile Service Assurance calificat, care să asigure stabilitatea, performanța și evoluția rețelei noastre mobile core. Candidatul ideal va avea o bună înțelegere a domeniilor IMS, VoLTE și a rețelelor core CS/PS tradiționale. Vei fi responsabil pentru suport tehnic avansat, rezolvarea incidentelor și monitorizarea rețelei.

Acest rol este esențial pentru menținerea acordurilor noastre de nivel de serviciu (SLAs) și pentru oferirea unei experiențe excepționale clienților.

Responsabilități cheie 

• Oferirea de suport tehnic de nivel 2 pentru rețeaua mobilă core Orange România, inclusiv domeniile IMS, VoLTE, CS și PS. 

• Investigarea, diagnosticarea și rezolvarea tuturor defecțiunilor de roaming legate de voce, date mobile, SMS și servicii cu valoare adăugată. 

• Realizarea de analize și depanări detaliate ale fluxurilor de apeluri și defecțiunilor rețelei utilizând protocoale precum SIP, Diameter, ISUP, MAP, GTP etc. 

• Monitorizarea performanței și disponibilității rețelei folosind instrumente și Indicatori Cheie de Performanță (KPIs). 

• Supravegherea și validarea lucrărilor planificate, inclusiv actualizări software, patch-uri și modificări de configurare pe elementele rețelei core (de ex., SBC, CSCF, TAS, HSS, MME, MSC/MGW, DSR, STP). 

• Coordonarea eforturilor de gestionare a incidentelor, de la acceptarea tichetelor până la rezolvarea defecțiunilor, și contribuirea la rapoarte detaliate ale incidentelor. 

• Colaborarea cu furnizorii, echipele de suport L1 și alte departamente de inginerie pentru a rezolva probleme complexe și a implementa soluții noi. 

• Participarea la proiectarea, validarea și lansarea de noi servicii și funcționalități în ecosistemul IMS și VoLTE. 

• Crearea și actualizarea documentației tehnice, a procedurilor operaționale și a documentelor din baza de cunoștințe. 

• Participarea la rotația de on-call 24x7 pentru a asigura integritatea rețelei și un răspuns rapid la incidente critice. 

Calificări și competențe necesare 

• [1-3]+ ani de experiență într-un mediu de operațiuni sau inginerie a rețelei mobile core.  • Bună înțelegere a arhitecturii rețelei mobile core (CS, PS, IMS). 

• Experiență practică cu protocoale de semnalizare precum SIP, Diameter, MAP, ISUP, GTP etc. 

• Capacitate dovedită de a depana problemele de rețea și servicii din incidente sau reclamații utilizând instrumente de monitorizare. 

• Experiență cu instrumente de analiză a rețelei (de ex., Wireshark, Anritsu).  • Abilități excelente de rezolvare a problemelor și analiză. 

• Abilități puternice de comunicare și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu de echipă. 

Ce îți oferim 

• Bonusuri de performanță – bazate pe rezultatele tale și ale companiei; 

• Tichete de masă electronice – așa cum îți imaginezi; 

• Asigurare medicală și de viață pentru tine – și facilități pentru familia ta; 

• #WFH & ore flexibile; 

• Abonament GSM profesional; 

• Abonament GSM personal [pentru că noi credem în comunicare!]; 

• Granturi speciale pentru Smartphone-uri & dispozitive; reduceri pentru produsele și serviciile Orange; 

• Platforme de Dezvoltare – Orange Learning, Traininguri, Consiliere în carieră, Coaching & mentorat pentru planul de carieră; 

• Programe de Wellbeing – îți susținem Zen-ul; 

• și multe altele! 

Vino și lucrează pentru o companie #TopEmployer.

Ai putea face parte dintr-o organizație unde colegii grozavi și spiritul de echipă îți susțin dezvoltarea profesională.  Aplică și hai să avem o discuție remote. 

La Orange, poți!

EN: If you decide to apply for this job, you will be redirected to eRecruiter - our candidate tracking system.

How would you like to work in IT & Communication, toying with cutting edge technologies and enjoying your life? Come closer to #LifeAtOrange.

Position Overview

We are seeking a skilled Mobile Service Assurance Engineer to ensure the stability, performance and evolution of our mobile core network. The ideal candidate will have good understanding of IMS, VoLTE and legacy CS/PS core domains. You will be responsible for advanced technical support, incident resolution and network monitoring . This role is critical for maintaining our service level agreements (SLAs) and delivering an exceptional customer experience.

Key Responsibilities

• Provide 2nd level of technical support for the Orange Romania mobile core network including IMS, VoLTE, CS, and PS domains.

• Investigate, troubleshoot and solve all roaming faults related to voice, mobile data, SMS and value-added services.

• Perform in-depth analysis and troubleshooting of call flows and network faults using protocols like SIP, Diameter, ISUP, MAP, GTP, etc.

• Monitor network performance and availability using established tools and Key Performance Indicators (KPIs).

• Supervise and validate planned work, including software upgrades, patching and configuration changes on core network elements (e.g., SBC, CSCF, TAS, HSS, MME, MSC/MGW, DSR, STP).

• Lead incident management efforts, from ticket acceptance to fault resolution and contribute to comprehensive incident reports.

• Collaborate with vendors, L1 support teams and other engineering departments to resolve complex issues and deploy new solutions.

• Participate in the design, validation and launch of new services and functionalities within the IMS and VoLTE ecosystem.

• Create and maintain technical documentation, operational procedures and knowledge base documents.

• Participate in a 24x7 on-call rotation to ensure network integrity and rapid response to critical incidents.

Required Qualifications & Skills

• [1-3]+ years of experience in a mobile core network operations or engineering environment.

• Good understanding of mobile core architecture (CS, PS, IMS).

• Hands-on experience with signaling protocols such as SIP, Diameter, MAP, ISUP, GTP, etc.

• Proven ability to troubleshoot network and service issues from incidents or/and complaints using monitoring tools.

• Experience with network analysis tools (e.g., Wireshark, Anritsu).

• Excellent problem-solving and analytical skills

• Strong communication skills and the ability to work effectively in a team environment.

What’s in it for you

• Performance Bonuses – based on your results & the company’s;

• Electronic Meal Tickets - as you imagine;

• Medical & Life insurance for you - facilities for your family, too;

• #WFH & Flexible hours;

• Professional GSM subscription;

• Personal GSM subscription, also [because we believe in communication!];

• Special grants on Smartphones & devices; discounts for Orange products & services;

• Development Platforms - Orange Learning, Trainings, Career Counselling, Coaching & Career plan mentoring;

• Wellbeing Programs – we support your Zen;

• & more!

Come & work for a #TopEmployer company. You could be part of an organization where great colleagues and team spirit support your professional development.

Apply and let’s have a remote-talk.

At Orange, you can