Manager zona Call-Center, salariul 4.000 lei + tichete!

Cerințe:

• Experiență anterioară relevanta de coordonare a unei echipe (experienta in Call-Center reprezinta un avantaj);
• Atentie la detalii, seriozitate si punctualitate;
• Foarte bune abilitati de comunicare, leadership si ascultare activa;
• Persoana rabdatoare, cu bune capacitati de planificare, organizare;
• Capacitate de analiza si sinteza, orientare spre respectarea termenelor limita si indeplinirea obiectivelor;
• Rezistenta la rutina si stres: abilitatea de a ramane calm si controlat in diverse situatii;
• Bune cunostinte de lucru in Word si Excel;
• Adaptare la stiluri de lucru si deschidere la schimbari.

Condiții:

• Salariu motivant + tichete de masa;
• Contract de munca pe perioadă nedeterminată;
• Oportunitatea de a lucra în cadrul uneia dintre cele mai dinamice companii locale.

Responsabilități:

• Monitorizeaza si dezvolta activitatea si rezultatele personalului din subordine;
• Se asigura ca solicitarile clientior sunt tratate intr-o maniera profesionista si se solutioneaza reclamatiile;
• Planifica si monitorizeaza prezenta la serviciu a angajatilor din subordine;
• Intocmeste raportarile interne;
• Asigura legătura între echipa coordonata si celelalte departamente ale companiei;
• Verifica respectarea regulamentelor, procedurilor, politicilor si instructiunilor de lucru ale angajatilor din subordine;
• Formeaza personalul din subordine, propune sanctiunile in cazul neindeplinirii responsabilitatilor;
• Participa la preluarea apelurilor telefonice;
• Realizeaza sarcinile de inchidere zi.