Manager Operațional Apartamente Regim Hotelier – Brașov

Manager Operațional Apartamente Regim Hotelier – Brașov

Suntem Skylark, un brand local de ospitalitate premium din Brașov, cu un portofoliu de aproximativ 20 de apartamente și penthouse-uri dedicate turiștilor.

Rolul presupune gestionarea operațiunilor zilnice, coordonarea echipei și menținerea standardului de calitate Skylark în toate locațiile.

Responsabilități

• coordonarea activității zilnice a apartamentelor din portofoliu

• organizarea și verificarea proceselor de check-in, curățenie și mentenanță

• coordonarea echipei de housekeeping și a colaboratorilor

• comunicarea cu oaspeții înainte și în timpul șederii (telefon și mesaje)

• gestionarea rezervărilor directe și a solicitărilor primite telefonic

• verificarea constantă a stării proprietăților și a inventarului

• gestionarea încasărilor pentru rezervări directe și evidența plăților operaționale

• menținerea standardului de calitate Skylark în toate locațiile

Cerințe

• experiență în ospitalitate, administrare proprietăți sau rol operațional

• persoană organizată, responsabilă și orientată spre soluții

• bune abilități de comunicare și coordonare

• permis auto și disponibilitate pentru deplasări între locațiile din Brașov

• cunoștințe de bază în Airbnb, Booking, Excel sau Google Sheets

• engleză conversațională obligatorie

Ce oferim

• salariu de start: 4000 lei + bonusuri lunare de performanță

• training complet pentru procesele Skylark

• rol cu responsabilitate reală în gestionarea operațiunilor

• mediu de lucru dinamic într-un brand premium local

• posibilitate de creștere pe termen lung în cadrul companiei

Program de lucru

Activitatea se desfășoară pe parcursul întregii săptămâni, de luni până duminică. Comunicarea cu oaspeții (mesaje și apeluri) se gestionează pe parcursul zilei, iar această parte se poate face remote, direct de pe telefon, oferind flexibilitate în organizarea programului.

Despre Skylark

Skylark este un brand din Brașov care transformă spațiile în experiențe premium. Fiecare apartament are design și identitate proprie, iar echipa noastră se asigură că fiecare detaliu contribuie la o experiență memorabilă pentru oaspeți.

Cum aplici

Trimite-ne CV-ul tău și răspunde scurt la scenariul de mai jos:

Check-in-ul este la 16:00. La 15:20 îți scrie oaspetele că a ajuns deja în Brașov și vrea să intre mai devreme, însă apartamentul încă este în curățenie.

Cum gestionezi situația, pas cu pas?

La final, scrie o propoziție scurtă în engleză care te reprezintă.