Loc de munca - Recepționer hotel – Hotel Lotus Therm Băile Felix

Suntem o echipă de profesionisti, talentați și pasionați de ceea ce facem, care am ajuns la

următorul nivel de dezvoltare, creștere și îmbunătățire a serviciilor noastre, având dorința de a ne

investi în împlinirea viziunii de a fi în top 3 alegeri ale oaspeților din România și din Europa Centrală

și de Est - în fiecare an, de la an la an, mai buni

Dacă ai talentul și bucuria de a lucra cu oameni și pentru oameni, dacă iți plac provocările și vrei

să contribui la construirea succesului într-un hotel unde excelența și luxul este pe primul loc, atunci te

invităm să faci parte din echipa noastră.

Te rugăm să aplici dacă:

 Crezi despre tine că ești o persoană plăcută, manierată, comunicativă și zâmbitoare,

care este răbdătoare și în același timp, are prezență de spirit

 Vrei și poți să lucrezi în ture de noapte

 Ai mai lucrat în Recepția unui Hotel și crezi că acesta este unul din cele mai faine

joburi

 Ești o persoană proactivă, îți place să iei inițiativa și să duci lucrurile la bun sfârșit,

pentru rezultate excelente

 Te adaptezi cu ușurință la diverse situații, ești dispus(ă) să găsești mereu soluții

 Te pricepi să lucrezi pe un calculator și știi /crezi că poți să înveți - să lucrezi pe mai

multe sisteme

 Vorbești și scrii bine în limba engleză

Ce ar trebui să faci:

 Să contribui la buna funcționare a departamentului de Front Office (Receptie),

oferind servicii excelente de check-in, check-out și susținând tot ce înseamnă

experiența clientului în hotel, între aceste două momente, fiind practic interfața dintre

client și Hotel

 Să acorzi asistență oaspeților pe toată durata șederii lor și să soluționezi solicitările

din partea acestora

 Să cunoști serviciile hotelului și să le promovezi oaspeților

 Să răspunzi la apelurile telefonice interne și externe, oferind informațiile solicitate

într-o manieră profesionistă sau direcționând apelurile către alte departamente, în

funcție de solicitări

 Să gestionezi situația rezervărilor sau a altor solicitări ale oaspeților, față în față,

telefonic sau pe mail

 Să încasezi contravaloarea serviciilor prestate și să gestionezi documentele aferente

încasării

 Să pregătești actele pentru a fi predate către departamentul contabil, conform cu

procedurile de muncă

 Să respecți toate procedurile de muncă

 Să comunci excelent cu toate celelalte departamente din hotel

Educație și experiență:

 Studii medii / superioare

 Experiență într-o poziție de Front Office (Receptie)- reprezintă avantaj

 Diplomă de recepționer – reprezintă avantaj

 Cursuri de customer service - reprezintă avantaj

Ce oferim:

 Pachet salarial motivant, în funcție de experiență și competențe;

 Masă asigurată în timpul programului;

 Bonuri de masă în valoare de 45 RON/zi lucrată;

 Oportunități reale de dezvoltare profesională și promovare;

 Traininguri și programe de formare profesională;

 Mediu de lucru profesionist, într-un hotel premium;

 Beneficii și facilități specifice companiei, conform politicii interne.

Viziunea noastră:

Să fim și să creștem în a fi ospitalieri, gazde bune ale orașului nostru, fiind profesioniști

talentați, motivați de a fi tot mai buni în ceea ce facem, individual și în echipă. Talentele noastre,

îmbinate cu o inimă mare, un zâmbet cald și cu dorința de a fi perceptivi și atenți, le punem în slujba

celor care ne calcă pragul.

Valorile noastre:

-Adevăr – consistență, integritate, caracter

- Respect

- Grijă, dedicare, empatie

-Muncă, disciplină, educație continuă, gândire critică

- Comunicare

- Ritm

- Pace, bucurie

- Rod

Te așteptăm în echipa Hotel Lotus Therm Băile Felix!

Locatie: Lotus Therm SPA &Luxury Resort, din Băile Felix.

Aplicați acum, cu CV, pe e-mail: recrutare(a)lotustherm.ro