Inginer Energetician Reconstrucție Energie și Gestionare Reclamații

Descrierea jobului

Rețele Electrice România 

Customer Engagement – Managementul Contoarelor și Recuperare Energie - Recalculări

București

perioadă nedeterminată 

DămEnergieTalentuluiTău

Tranziția energetică se întâmplă prin oameni care își văd rolul dincolo de task-uri și știu că ceea ce fac are un impact real.

La PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur și mai curat, de la rețelele care conectează comunități, la energia regenerabilă care schimbă mixul energetic sau soluțiile care fac mobilitatea electrică accesibilă.

Indiferent de rol, contribuția noastră se reflectă în fiecare zi în comunitățile pe care le deservim, în clienții care ne aleg și într-un sistem energetic care evoluează constant. Suntem prezenți pe întreg lanțul valorii energetice și căutăm oameni motivați care sa ni se alăture.

Dacă ai curiozitatea de a înțelege lucrurile în profunzime, responsabilitatea de a le duce până la capăt și deschiderea de a lucra într-un mediu în continuă schimbare, atunci locul tău e alături de noi.

Ce vei face

În rolul acesta, vei avea ocazia să contribui la un scop mai mare decât task-urile de zi cu zi: acela de a face energia mai sigură, mai sustenabilă și mai aproape de oameni.

Îți creăm contextul să te dezvolți, fiind responsabil/ă de:

• întocmirea răspunsurilor la reclamațiile aferente procesului de reconstrucție de energie în conformitate cu normele legale și procedurile interne în vigoare, în acord cu punctul de vedere al clientului;

• verificarea în conformitate cu procedurile în vigoare a documentației primare necesare realizării corecte și transparente a procesului de reconstrucție a energie consumate și neînregistrate de grupurile de măsură;

• tratarea reclamațiilor aferente cazurilor de reconstrucție de energie și după caz, participarea directă la procesul de reconstrucție de energie;

• asigurarea suportului necesar cazurilor de reclamații sau consumuri neînregistrate tratate de către alte departamente din cadrul societății;

• sprijinirea relației cu entitățile externe, furnizorii de energie electrică, clienții, ANRE pentru cazurile aferente procesului de reconstrucție de energie;

• redactarea și operarea în sistemele informatice dedicate a documentației aferente procesului de gestionare a reclamațiilor privind energia reconstruită;

• efectuarea analizelor și întocmirea răspunsurilor pentru solicitările adresate direct societății rezultate din procesul de reconstrucție de energie;

• punerea la dispoziție a organelor de urmărire penală detaliile cazurilor aferente procesului de reconstrucție a energiei, emiterea acordurilor de împăcare a părților pentru cazurile aferente procesului de reconstrucție a energiei și gestionarea situației ordonanțelor/rezoluțiilor emise de organele de urmărire penală operând în sistemele informatice dedicate.

Dorim să te alături în călătoria noastră cu:

• studii superioare în domeniul electroenergetic;

• cunoașterea pachetului Microsoft Office și a programului SalesForce;

• minim 1 an experiență în domeniul energetic;

• capacitate de analiză, sinteză și rezolvare de probleme;

• abilități de comunicare eficientă și prezentare;

• orientare spre îmbunătățire continuă și inițiativă;

• atenție la detalii;

• capacitate de lucru în echipă și colaborare interdepartamentală. 

Ce îți oferim

Un loc în care crești, nu doar lucrezi

• Trasee clare de dezvoltare profesională și personală

• Acces la cursuri, mentorat și programe de coaching

• Certificări relevante pentru rol

• Oportunități reale de mobilitate internă în Grupul PPC România

Un pachet corect, care reflectă contribuția ta

• Bonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanță

• Tichete de masă în valoare de 45 lei/zi și prime (Ziua Energeticianului, Paște, Crăciun, etc.)

• Decontarea unei părți din biletul de concediu (2.400 lei – PPC Contract)

• Zile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de naștere, Ziua Energeticianului)

• Contribuție la Pilonul III de pensii în valoare de 100 lei

• Bonusarea recomandărilor de noi angajați – interval cuprins între 1800 lei – 7200 lei brut în funcție de rol 

• Decontare dispozitive de vedere în limita a 700 lei, o dată la 2 ani

• Voucher de compensare parțială a consumului de energie

Suport real pentru starea ta de bine

• Abonament medical/asigurare privată

• Acces la Bookster

• Oferte prin parteneri

Flexibilitate care respectă ritmul tău

• Program hibrid (birou & smartworking)

• Short Friday

Ce altceva trebuie să știi

Confidențialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectăm confidențialitatea fiecărei aplicații. Doar candidații selectați vor fi contactați pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi păstrate în baza noastră de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Companiile Grupului PPC în România pun în prim-plan responsabilitatea față de comunitățile în care se regăsesc, față de mediul înconjurător și față de clienți și angajați deopotrivă. Ne-am făcut o miză din a promova eficiența energetică într-o vreme în care efectele consumului ridicat se dovedesc nocive pentru planetă. 

Credem că împreună putem construi un loc mai sigur și mai curat pentru viitor și investim în această direcție prin fiecare dintre inițiativele noastre.

PPC contribuie la transformarea sectorului energetic din România prin activități de furnizare și distribuție a energiei electrice, producție de energie regenerabilă și dezvoltarea mobilității electrice. Deservim milioane de clienți, investim în rețele inteligente și în soluții sustenabile și ne asumăm un rol activ în accelerarea tranziției către un viitor cu energie mai curată, mai accesibilă și mai eficientă.

Angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune

Credem că energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce contează, iar diversitatea este motorul inovației noastre. Indiferent de vârstă, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, în care poți crește și performa.

EnergiePentruOrice – pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toți