EMERSON angajam Customer Service Representative with French

Emerson caută un Reprezentant Serviciu Clienți cu limba franceză în Gilău, Cluj (România). În acest rol, veți fi principalul punct de contact pentru clienții noștri, asigurându-vă că comenzile și solicitările lor sunt gestionate cu cea mai mare grijă și eficiență. Veți facilita comunicarea dintre companie și clienții săi, gestionând proactiv relațiile cu clienții și asigurându-vă că nevoile acestora sunt satisfăcute în mod constant.

Așteptăm cu nerăbdare candidatura dumneavoastră!

În acest rol, responsabilitățile dumneavoastră vor fi:

• Gestionarea și procesarea comenzilor zilnice ale clienților utilizând sistemul MRP (Planificarea Cerințelor de Materiale) al companiei.

• Colaborarea strânsă cu echipele de vânzări, cotații și tehnice pentru a asigura acuratețeancomenzilor și ofertelor.

• Crearea și menținerea fișierelor speciale de produse în sistemul specific al companiei.

• Verificarea respectării reglementărilor companiei privind aprobarea comenzilor și obținerea aprobărilor necesare.

• Monitorizarea regulată a stării comenzilor și comunicarea termenelor de livrare și a actualizărilor către clienți prin e-mail sau telefon.

• Asistență clienților cu orice probleme legate de comenzi, inclusiv prețuri, timpi de livrare, programe de fabricație și logistică.

• Lucrați alături de departamentele interne, cum ar fi vânzări, logistică și asigurarea calității, pentru a colecta informații suplimentare și a rezolva întrebările clienților.

• Pregătiți documentația pentru expedierile comenzilor, asigurând respectarea Incoterms-urilor de livrare curente.

• Generați rapoarte privind starea comenzilor și interacțiunile cu clienții, ca parte a managementului portofoliului dumneavoastră.

Cine sunteți:

Sunteți un excelent comunicator care se descurcă bine în echipă și este pasionat de furnizarea de servicii remarcabile pentru clienți.

Abilitățile dumneavoastră organizatorice și atenția la detalii vă permit să gestionați mai multe priorități simultan.

Sunteți proactiv, orientat către soluții și capabil să gestionați probleme complexe legate de comenzi cu profesionalism și răbdare.

Pentru acest rol, veți avea nevoie de:

• Diplomă de liceu sau echivalent.

• Excelente abilități de comunicare și lucru în echipă.

• Experiență dovedită în serviciul clienți sau într-un domeniu conex.

• Cunoștințe de limba franceză de nivel intermediar-superior spre avansat (vorbit și scris).

• Competențe intermediare în limba engleză, atât verbal, cât și scris.

• Cunoștințe avansate de utilizare a calculatorului, în special în aplicațiile MS Office.

• Capacitatea de a lucra eficient în echipă și independent.

Calificări preferate care vă diferențiază:

• Familiaritate cu sistemele MRP (Planificarea Cerințelor de Materiale) și experiență în gestionarea comenzilor în cadrul acestor sisteme.

• Dorința de a lua inițiativa și de a căuta soluții inovatoare pentru a spori satisfacția clienților.