E-commerce Customer Hero – Italiană| 70% Chat & Email, 30% Telefon

Vorbești fluent italiană?︎ 

Fie că ești la început de drum sau cauți un nou pas în carieră, te invităm să descoperi un rol unde munca ta contează și este apreciată. Căutăm colegi pasionați de comunicare în limba germană, care își doresc un mediu de lucru stabil și prietenos. 

Locație: București (activitate de la sediu) 

Program: între 8:00 – 24:00, în ture (inclusiv weekend) 

La ce să te aștepți? 

Activitatea se desfășoară în proporție de 70% în scris (chat & e-mail) și 30% telefonic;

Vei comunica cu clienții cu răbdare și empatie, contribuind la construirea unor relații solide; Vei avea parte de un training complet și plătit, ca să te simți pregătit încă din prima zi;

Vei lucra într-o echipă unită, unde sprijinul colegilor chiar se simte. 

Ce ne dorim de la tine: 

• Cunoștințe avansate de limba italiană (scris și vorbit); 

• Abilități excelente de comunicare și empatie; 

• Orientare către soluții și satisfacția clientului; 

• Disponibilitate pentru lucru în ture (inclusiv weekend); 

Ce vei face concret: 

• Vei răspunde la solicitările clienților, în principal prin chat, e-mail și apel; 

• Vei oferi informații legate de comenzi, livrări, retururi sau produse; 

• Vei gestiona sesizările clienților cu profesionalism; 

• Vei introduce și actualiza datele în sistemul intern; 

• Vei respecta standardele de calitate și timpul de răspuns. 

Ce oferim: 

• Pachet salarial atractiv: salariu fix + bonusuri de performanță; 

• Training complet și plătit încă de la începutul colaborării; 

• Abonament medical privat; 

• Acces la 7card pentru activități sportive și recreative; 

• Acces la Bookster – platformă de împrumut cărți; 

• Mediu de lucru prietenos, colegi implicați și suport constant din partea echipei; 

• Posibilități reale de promovare internă și dezvoltare profesională. 

Diversitatea si incluziunea fac parte din misiunea noastra si oferim oportunitati egale tuturor!