Customer Support (Remote, Part-Time) - Faunus Plant

Faunus Plant, brand românesc cu tradiție în produse naturale și remedii pe bază de plante, caută o persoană dedicată și prietenoasă care să se alăture echipei noastre pe poziția de Customer Support (CS).

 Responsabilități:

• Răspuns la comentarii și mesaje din Social media pe Facebook, Instagram, YouTube și TikTok

• Gestionarea mesajelor și întrebărilor primite prin site-ul fanusplant.ro și Help Center.

• Monitorizarea și răspunsul la recenziile Google.

• Menținerea unui ton profesionist, empatic și prietenos în toate interacțiunile.

• Escaladarea situațiilor complexe către departamentele relevante.

• Monitorizarea constantă a comunicării online și raportarea feedback-ului clienților.

Cerințe:

• Experiență anterioară în Customer Support sau Social Media reprezintă un avantaj.

• Excelente abilități de comunicare scrisă și exprimare clară în limba română.

• Atitudine pozitivă, răbdare și empatie în relația cu clienții.

• Organizare, atenție la detalii și capacitatea de a gestiona mai multe conversații simultan.

• Disponibilitate pentru un program part-time, în regim remote.

• Cunoștințe de bază în utilizarea platformelor de social media și a interfețelor de administrare website.

 Ce oferim:

• Posibilitatea de a lucra remote, într-un mediu flexibil și prietenos.

• Program part-time, adaptabil.

• Training și suport din partea echipei.

• Ocazia de a contribui la crearea unei experiențe plăcute pentru comunitatea Faunus Plant.

Dacă îți dorești să faci parte din echipa noastră și să ajuți clienții să descopere beneficiile remediilor naturale, trimite-ne CV-ul tău