Customer Support & Marketing Assistant (ScentoParfum)

ScentoParfum își mărește echipa! Căutăm Customer Support & Marketing Assistant.

Ne dorim o persoana organizată, comunicativă și orientată către clienți, care să ne ajute atât în gestionarea interacțiunilor cu clienții, cât și în activitățile de marketing și social media.

Responsabilități principale

Customer Support (scris & telefonic):

• Preluarea apelurilor și mesajelor de la clienți

• Confirmarea comenzilor

• Contactarea clienților pentru recomandări și vânzări suplimentare (upsell)

• Oferirea de informații și soluții rapide, profesionale, orientate spre nevoile clientului

Marketing & Social Media:

• Răspuns la comentarii și mesaje pe paginile de social media (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)

• Crearea și programarea postărilor

• Menținerea unei prezențe constante și coerente pe canalele de comunicare

• Colaborarea cu echipa pentru idei noi de conținut și campanii

Cerințe

• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală

• Ton prietenos, empatic și profesionist

• Organizare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra cu mai multe task-uri în paralel

• Cunoștințe de bază în social media și orientare către marketing

• Experiența în customer support sau vânzări reprezintă un avantaj

Ce oferim

• Mediu de lucru plăcut și stabil

• Training complet

• Salariu competitiv + bonusuri în funcție de performanță

• Oportunitatea de creștere profesională în echipa ScentoParfum