Customer Support-Limba Germana-REMOTE

Căutăm un Customer Advisor vorbitor de limba germană, atent la detalii, orientat către client și pasionat de găsirea soluțiilor. Dacă îți place să lucrezi într-un mediu dinamic, să comunici cu oamenii și să identifici rapid soluții pentru diferite situații, te invităm să te alături echipei noastre.

Ce vei face?

• Vei oferi suport clienților prin telefon și e-mail, în limba germană.

• Vei răspunde întrebărilor legate de conturi, produse de economisire și utilizarea platformei.

• Vei analiza solicitările clienților și vei identifica soluțiile potrivite, respectând procedurile interne.

• Vei efectua și activități operaționale de back-office și administrare.

• Vei colabora cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor și a situațiilor care necesită suport suplimentar.

• Vei înregistra cu acuratețe interacțiunile cu clienții și partenerii în sistemele interne.

• Vei respecta cu strictețe procedurile și cerințele legale privind comunicarea și gestionarea informațiilor despre clienți.

Ce căutăm?

• Cunoștințe foarte bune de limba germană, atât verbal, cât și în scris.

• Atenție deosebită la detalii și un nivel ridicat de acuratețe.

• Abilități de analiză și capacitatea de a lua decizii în funcție de situație.

• Orientare către obiective și automotivare.

• Atitudine proactivă și orientare naturală către identificarea și rezolvarea problemelor clienților.

• Perseverență și disponibilitatea de a depăși obstacolele.

• Flexibilitate și capacitatea de a învăța rapid și de a te adapta unui mediu dinamic.

• Profesionalism și abilități foarte bune de comunicare.

• Integritate și responsabilitate în gestionarea informațiilor.

• Capacitatea de a respecta cu strictețe cerințele legale, procedurile și regulile aplicabile comunicării cu clienții.

• Atenție sporită în documentarea și înregistrarea interacțiunilor cu clienții și partenerii.

Salariu: 6500 – 7000 Ron + 300 RON Perf Bonus + 500 RON Benefits