Customer Support - ecommerce - Full time - 3800 + 600 lei bonuri

Salariu: 3.800 lei net + bonuri de masă

Program: full-time, la birou în Apahida (Nervia)

Căutăm omul care va fi vocea firmei pentru clienții noștri. Vei fi singura persoană din echipă care se ocupă de customer support. Clienții vor vorbi cu tine și vor ști că se pot baza pe tine. Iar noi la fel.

Rolul are greutate. Fiecare conversație pe care o porți influențează direct cum ne văd clienții. De aceea căutăm pe cineva care chiar se bucură să ajute oamenii și care își asumă rolul cu totul.

Ce vei face

Răspunzi clienților pe telefon, e-mail și chat, prompt și pe un ton prietenos

Rezolvi întrebări, reclamații și situații mai delicate de la primul contact până la final

Ții legătura cu restul echipei când o problemă cere ajutorul altui departament

Urmărești fiecare solicitare până se închide, ca niciun client să nu rămână fără răspuns

Ne spui ce auzi de la clienți, ca să ne putem îmbunătăți produsele și serviciile

Pe cine căutăm

Ai cel puțin 1 an de experiență în customer support sau într-un rol cu contact direct cu clienții

Îți place să comunici cu oamenii și rămâi calm(ă) și amabil(ă) și când discuția se complică

Ești o persoană de încredere: vii când ai spus că vii, termini ce ai început și nu lași lucrurile în aer

Te organizezi singur(ă) și știi să-ți stabilești prioritățile

Vrei un loc de muncă stabil, în care să rămâi și să crești

Ce îți oferim

Salariu de 3.800 lei net + bonuri de masă

Un rol în care contribuția ta se vede zi de zi

O echipă care te sprijină și apreciază munca bine făcută

Birou în Apahida, aproape de Cluj-Napoca

Important de știut

Pentru că ești singurul nostru om de suport, avem nevoie de prezență constantă.