Customer Support Call Center - colaborare PFA

Angajăm Customer Support

Locație: București

Despre rol

Căutăm o persoană comunicativă, empatică și organizată care să se alăture echipei noastre de Customer Support. Vei fi persoana de contact pentru clienții noștri și vei contribui la oferirea unei experiențe de vânzare și suport de cea mai bună calitate.

Responsabilități principale

• Răspunderea promptă la întrebările clienților prin email, chat sau telefon

• Oferirea de informații clare despre produse/servicii și ghidarea clienților în utilizarea acestora

• Soluționarea reclamațiilor și gestionarea situațiilor dificile într-un mod profesionist

• Înregistrarea și actualizarea cererilor în sistemul de suport

• Colectarea feedback-ului de la clienți și transmiterea lui către echipele relevante

• Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate

• Urmărirea solicitărilor până la rezolvarea completă

Cerințe:

• Excelente abilități de comunicare în limba română;

• Atitudine pozitivă și orientare către client;

• Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a platformelor de chat;

• Răbdare și atenție la detalii;

• Experiența anterioară în customer support/back office reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie;

• Detinerea unui PFA/SRL sau dorinta de a infiinta

Oferim:

Remuneratie atractiva; Tarif fix pe ora Plus Bonusuri pentru KPI.

Program hybrid

Mediu de lucru prietenos și dinamic;

Training plătit și oportunități reale de dezvoltare profesională.

Diverse concursuri și bonusuri de performanță;

Locație: 2 minute de la statia de metrou Piata Muncii

Dacă te regăsești în descriere, aplică acum și hai să ne cunoaștem!