Customer Service

Căutăm un coleg sau o colegă pentru poziția de Customer Service, care să contribuie la gestionarea comenzilor, livrărilor și comunicării cu clienții.

Rolul presupune colaborarea constantă cu departamentele Producție, Logistică, Depozit, Calitate și Comercial, într-un mediu industrial internațional.

Responsabilități

• Primirea, verificarea și înregistrarea comenzilor clienților;

• Urmărirea comenzilor, termenelor de livrare și cantităților restante;

• Comunicarea cu clienții privind comenzile, livrările, întârzierile și eventualele modificări;

• Introducerea și actualizarea informațiilor în sistemul ERP;

• Gestionarea comenzilor și previziunilor primite prin EDI sau platformele clienților;

• Coordonarea livrărilor cu departamentele interne și firmele de transport;

• Pregătirea și verificarea documentelor necesare expedierii;

• Urmărirea transporturilor și confirmarea livrărilor;

• Verificarea prețurilor și a informațiilor necesare facturării;

• Actualizarea datelor și documentelor aferente clienților și reperelor;

• Urmărirea incidentelor logistice până la soluționare;

• Colectarea și centralizarea informațiilor necesare calculării indicatorilor de performanță;

• Menținerea unei comunicări eficiente între client și departamentele interne.

Cerințe

• Cunoștințe de limba engleză la nivel bun, scris și vorbit;

• Cunoștințe bune de Microsoft Office, în special Excel și Outlook;

• Capacitate bună de organizare și prioritizare;

• Atenție la detalii și acuratețe în gestionarea informațiilor;

• Abilități bune de comunicare;

• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe activități;

• Responsabilitate, inițiativă și disponibilitate pentru învățare;

• Capacitatea de a lucra atât individual, cât și în colaborare cu alte departamente.

• Experiența anterioară într-o poziție similară nu este obligatorie.

Ce oferim

• Instruire și suport pe parcursul perioadei de integrare;

• Posibilitatea de a învăța procese specifice industriei automotive;

• Experiență în utilizarea sistemelor ERP, EDI și a platformelor clienților;

• Contact direct cu clienți internaționali;

• Colaborare cu mai multe departamente ale companiei;

• Posibilități de dezvoltare profesională;

• Mediu de lucru stabil, într-o companie industrială internațională;

• Contract individual de muncă cu normă întreagă si pe perioda nedeterminata.

• Tichete de masă (40 Ron/zi).

• Transport asigurat.