Customer Care Specialist | Atlantic Logistic Concept

Ești o persoană comunicativă care vrea să crească profesional în e-commerce? Suntem deschiși atât pentru candidați fără experiență, cât și pentru profesioniști cu experiență care doresc să preia un rol de conducere sau reprezentare. Atlantic Logistic Concept este o companie românească de import, distribuție și e-commerce cu prezență în 5 țări europene și o cifră de afaceri de peste 20 mil. LEI. Operăm branduri proprii pe marketplace-uri majore și avem o platformă logistică proprie. Suntem o echipă tânără, cu ritm ridicat de creștere și mentalitate de scalare; venim cu oportunități reale de avansare.

Important de mentionat: Acest rol implica prezenta la birou.

Responsabilități

• Comunicarea cu clienții pe canale multiple: telefon, WhatsApp, e-mail și marketplace-uri (eMAG, Trendyol, Temu, etc.)

• Gestionarea cererilor clienților: anulări și modificări de comenzi, retururi, întrebări despre produse

• Menținerea unui ton profesional și empatic în toate interacțiunile

• Documentarea și urmărirea statusului solicitărilor clienților

Ce căutăm

• Atitudine pozitivă, punctualitate și simț ridicat al responsabilității

• Abilități bune de comunicare scrisă și verbală în limba română

• Familiarizare cu platformele de e-commerce (eMAG, Trendyol reprezintă un plus)

• Nice to have: experiență cu un soft CRM sau în vânzări

Pentru acest rol, avem 3 pozitii deschise:

• Customer Support Specialist — Română & Engleză

  Suport telefonic și WhatsApp pentru clienți din România și piețe internaționale anglofone.

• Customer Support Specialist — Limbă Maghiară

  Suport telefonic și WhatsApp dedicat clienților din Ungaria. Cunoașterea limbii maghiare este esențială.

• Marketplace Support Specialist

  Gestionarea exclusivă a ticket-urilor și mesajelor de pe eMAG, Trendyol, Temu & alte platforme — răspunsuri, recenzii, escaladări, compensatii cu clientii, monitorizarea ticketelor si a sanatatii contului.

Angajăm pentru toate nivelurile

Entry-level — fără experiență

Dacă ești la început de drum și ai dorință de învățare, te formăm noi. Cauți stabilitate, vrei să crești? Ești candidatul potrivit.

Team Lead — experiență în customer care sau vânzări

Ai coordonat echipe sau ai experiență solidă în relații cu clienții? Preiei responsabilitatea echipei de customer care și raportezi direct managementului.

PR / Senior — profil cu vizibilitate publică

Experiență în comunicare, PR sau reprezentare de brand? Vei fi fața Alessandro Design în relațiile cu partenerii, marketplace-urile și comunitatea de clienți.