Coordonator pacienti

MEDICALO este un call center specializat in domeniul serviciilor medicale fiind prima “receptie virtuala” ce intermediaza programarile spitalelor. Echipa Medicalo este in cautarea de noi colegi. Dacă iți place să vorbești la telefon și să ajuți oamenii atunci locul tău este în echipa noastră! Cerinte: - Abilităţi de comunicare cu pacienţii şi membrii echipei medicale, orientare catre client si empatie - Abilitatea de asculta cu rabdare si de a clarifica, prin intrebari, situatiile prezentate de pacienti - Abilitatea de a raspunde intr-o maniera binevoitoare si profesionista; de asemenea, abilitatea de a transmite informatiile clar - Atentie sporita si capacitate de concentrare, atentie distributiva - Capacitate de analiză, planificare, organizare, coordonare a activității - Iniţiativă, responsabilitate, implicare, lucru în echipă - Abilităţi de interacţiune pozitivă şi de gestionare a conflictelor - Rezistenta la flux mare de apeluri - Cunoștințe de operare PC. Experiența în utilizarea softurilor medicale reprezintă un avantaj - Dezvoltare profesională, dorinţa de autoperfecţionare - Persoana empatica Responsabilitati: - Respectă principiile îngrijirii centrate pe pacient in orice interacțiune cu acesta, căutând să ii asigure o experiență cât mai bună în relatia centrului medical partener - Preluarea telefonica a solicitarilor pacientilor ( apeluri telefonice interne si externe, e-mail, chat) intr-o maniera politicoasa, binevoitoare, profesionista si oferirea informatiilor corecte si complete despre serviciile Centrului Medical, respectand standardele legate de comunicare in cadrul companiei. - Identificarea nevoilor pacientilor si solutionarea acestora prin programarea la specialitatile si investigatiile solicitate - Efectuarea/anularea programarilor; - Informarea corecta a pacientilor în legătură cu serviciile oferite ( tipuri de servicii active, servicii noi introduse, preturi si promotii, protocol); - Oferirea suportului in accesarea rezultatelor investigatiilor; - Preluarea si rezolvarea operativa a solicitarilor pacientilor; - Promovarea serviciilor companiei in randul potentialilor clienti. - Are obligația să păstreze confidențialitatea față de terți (conform reglementărilor în vigoare) privind datele de identificare ale pacientului și privind serviciile furnizate fiecărui pacient. Ce îţi oferim: • Salariu motivant • Acces la training-uri de specialitate; • Avantajul de a începe o carieră în domeniul serviciilor medicale; • Posibilitatea de dezvoltare profesionala; Program de lucru 8 ore, se lucreaza in 2 ture, program de dimineata de la 8 la 16, program de dupa-masa de la 12 la 20, de luni pana vineri. Așteptăm CV-ul tau! Pentru mai multe informații ne poți contacta la numărul de telefon 07*******02.