Coordonator - Call Center

Suntem o companie multinațională cu o echipă tânără și dinamică, orientată către performanță și dezvoltare continuă. Căutăm un Supervizor Call Center cu experiență solidă, care să conducă și să motiveze o echipă de vânzări spre rezultate excelente.

Despre rol. Dacă ai experiență în coordonarea echipelor și îți place să inspiri prin exemplul personal, te așteptăm să creștem împreună!

Ce vei face:

• Vei coordona zilnic activitatea echipei de 10-15 TeamLeaderi;

• Vei seta și monitoriza KPI-urile echipei (rata de conversie, calitatea apelurilor,)

• Vei oferi suport, coaching și feedback constant;

• Vei gestiona situațiile delicate și vei implementa soluții rapide și eficiente;

• Vei raporta rezultatele echipei către management și vei propune îmbunătățiri ale proceselor;

• Vei contribui la menținerea unui climat de lucru pozitiv, motivant și orientat spre performanță.

Cerinte:

• Experiență de minimum 2 ani în domeniul call center/vânzări, din care cel puțin 5 ani în coordonarea unei echipe;

• Abilități excelente de comunicare, negociere și leadership;

• Capacitate de organizare și independență în gestionarea sarcinilor;

• Reziliență în medii dinamice și orientare către rezultate;

• Cunoștințe de bază privind legislația muncii și bune practici pentru gestionarea echipelor;

• Engleză la nivel mediu spre comunicativ.

Ce îți oferim:

• Salariu atractiv 5.000 – 9.000 RON net;

• Bonusuri de performanță + tichete de masă + beneficii extra

• Contract de muncă stabil, într-o companie multinațională sau colaborare de B2B.

• Posibilități reale de dezvoltare profesională și avansare;

• Traininguri și programe de leadership;

• Un mediu de lucru modern, cu o echipă unită și motivată.

• Program fix 8-16

Dacă te regăsești în acest profil și vrei să-ți pui amprenta asupra unei echipe în plină dezvoltare, trimite-ne CV-ul tău