Consultant Relații Clienți (Limba Germană) – Suport Tehnic și Comenzi

Descrierea anunțului:

Suntem în căutarea unui coleg comunicativ și organizat pentru a gestiona relația cu clienții noștri vorbitori de limba germană. Dacă știi limba germană la un nivel avansat și ai o înțelegere de bază a schițelor tehnice, te așteptăm în echipa noastră!

Important: Acesta NU este un post de vânzări active (fără cold calling). Rolul tău este de a prelua solicitările clienților de pe site și de a asigura comunicarea dintre aceștia și departamentul nostru tehnic.

Responsabilitățile tale:

• Preluarea cererilor de suport și a întrebărilor venite de la clienți (e-mail și telefon).

• Identificarea nevoilor clientului și a modificărilor dorite pentru comenzile de balustrade.

• Transmiterea cerințelor și a schițelor către departamentul de proiectare (echipa de desenatori) pentru procesare.

• Comunicarea soluțiilor tehnice primite de la colegi înapoi către client, în limba germană.

• Urmărirea stadiului comenzii pentru a te asigura că toate detaliile dorite de client sunt respectate.

Ce căutăm la tine:

• Limba Germană: Nivel avansat (scris și vorbit) – esențial.

• Cunoștințe tehnice minime: Să poți "citi" o schiță simplă pentru a înțelege ce dorește clientul să schimbe.

• Atenție și organizare: Să transmiți informațiile corect și complet către echipa de desenatori.

• Abilități de comunicare: Capacitatea de a explica detalii tehnice într-un mod prietenos.

Ce oferim:

• Salariu fix motivant.

• Tichete de masă și alte beneficii.

• Mediu de lucru fără stresul vânzărilor, axat pe calitatea serviciului.

• Instruire completă despre produsele noastre (balustrade metalice).

Cum poți aplica? Așteptăm CV-ul tău:

• Prin mesaj direct pe OLX;

• Sau ne poți contacta telefonic.