Consilier Vanzari Telefonice - GAMED Tehnico Medicale

Angajăm pentru postul de Consilier Vânzări Telefonice o persoană care să ne ajute să oferim o experiență remarcabilă clienților noștri. Dacă îți place să ajuți oamenii, să găsești soluții rapide și să lucrezi într-un mediu plăcut și dinamic, atunci vrem să te cunoaștem.

Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, orientare spre nevoile clienților și capacitatea de a lucra cu precizie într-un mediu dinamic. Dorința de a oferi soluții și de a face diferența în viața clienților este esențială.

Responsabilități

• contactarea proactivă a potențialilor clienți dintr-o bază de date existentă, în vederea prezentării produselor și generării de vânzări;

• preluarea și gestionarea apelurilor telefonice primite de la clienți (informații despre produse, comenzi, livrări);

• consilierea clienților în alegerea produselor potrivite nevoilor lor;

• procesarea comenzilor telefonice și urmărirea statusului acestora;

• gestionarea reclamațiilor și returnărilor cu empatie și profesionalism;

• colaborarea cu echipa internă pentru rezolvarea situațiilor speciale ale clienților;

• actualizarea datelor clienților și a istoricului comenzilor în sistemele interne.

Cerințe

• abilități excelente de comunicare verbală și ascultare activă;

• persoană optimistă, zâmbitoare și orientată spre soluții;

• empatie și răbdare în relația cu clienții, inclusiv în situații dificile;

• persoană adaptabilă, atentă la detalii și capabilă să lucreze organizat;

• cunoștințe de bază operare PC (email, aplicații office, platforme e-commerce);

• dorința de a învăța și de a evolua alături de echipă.

Avantaje (constituie un plus)

• experiență anterioară în call center, customer support sau vânzări telefonice;

• cunoștințe în domeniul medical, ortopedic sau al produselor de îngrijire;

• familiarizare cu platforme e-commerce sau sisteme CRM.