Căutăm colegă suport clienți și procesare comenzi online

Cine suntem?

Lu: LU este un brand românesc de bijuterii, născut în Cluj în 2024, din dorința de a comercializa piese accesibile, feminine și pline de semnificație. Ne dorim ca fiecare bijuterie să fie mai mult decât un simplu accesoriu – să devină o extensie a personalității tale, o expresie a stilului și a emoțiilor tale.

Fiecare bijuterie este concepută cu grijă pentru a-ți oferi libertatea de a spune: „Asta sunt eu. Și îmi place această versiune a mea.” Înainte de a citi detaliile anunțului, e important să știi că la LU, oamenii sunt în centrul a tot ceea ce facem – de la echipă, până la comunitatea noastră de cliente.

Ne tratăm clienții ca pe prietenii noștri virtuali: cu căldură, respect și grijă pentru fiecare detaliu. Tocmai de aceea, căutăm o persoană care să vină zilnic la birou cu zâmbetul pe buze și cu energie.Acest mod de a lucra – cu empatie și naturalețe – este un criteriu esențial pentru noi în alegerea viitorului colege.

Ce căutăm la persoana care vă ocupa acest post:

1. Să iubească oamenii și interacțiunea cu ei.

2. Să aibe capacitatea de a se organiza și de a păstra aranjat și curat locul unde lucrează.

3. Să fie o persoana plăcuta și sociabila care înțelege valoarea adusă de munca în echipa.

4. Să fie dispusă să învețe și să își depășească limitele și convingerile.

Cunoștinte necesare:

1. Operare pe calculator la nivel mediu.

2. Excel la nivel de începători.

3. IMPORTANT: experiență pe un post similar, call center relații cu clienții, confirmări comenzi online, reprezintă un avantaj major.

Ce trebuie să facă persoana care vă ocupă acest post:

1. Să confirme telefonic comenzile plasate în magazinul nostru online.

2. Să creeze și listeze AWB-uri pentru trimiterea coletelor.

3. Să pregătească coletele pentru trimiterea acestora către clienți.

4.Să răspundă la apelurile telefonice primite din partea clienților – fie pentru informații despre produse, livrare sau retururi.

5.Să răspundă la emailuri într-un mod clar și amabil, oferind suport clienților atunci când au întrebări sau solicitări.

Ce oferim persoanei care vă ocupa acest post:

1. Un loc de munca într-o echipă de oameni faini, orientați spre rezultate obținute prin învățare și bucurie.

2. Salar fix și carte de munca pe perioada nedeterminata.

3. Training pentru învățarea task-urilor pe care postul de lucru le presupune.

4. Posibilitate de avansare în echipa în funcție de abilități și dezvoltare personală.

5. Free Specialty Coffee :)

Programul de lucru este de 8 ore jumătate pe zi (cu pauza de masă inclusă), de Luni până Vineri, respectând bineînțeles zilele libere, cu începere de la ora 8:30 AM.

Locația atelierului este zona Mărăști/Pod IRA.

**Îi rugăm pe cei interesați să ne trimită un CV și un răspuns la întrebarea "De ce ești potrivită pentru acest post?"