Asistent manager receptie Clinica Estetica Bucuresti

Căutăm un Asistent Manager in Front Office pentru clinicile Prestige din Bucuresti si Timisoara pentru a se alătura echipei noastre dinamice. Ca prim punct de contact pentru clienții noștri, vei juca un rol crucial în crearea unei experiențe pozitive și primitoare. Această poziție necesită o combinație de abilități excelente de comunicare, competențe administrative și o pasiune pentru industria esteticii medicale.

Vei asista doctorul, vei întâmpina pacienții și le vei oferi informatii privind serviciile noastre. Această poziție necesită o abordare profesională și empatică pentru a răspunde nevoilor pacienților și a contribui la creșterea generală a organizației noastre. Vei oferi consultanta si vei ghida clienții în selectarea serviciilor adecvate, vei indruma clientii, vei asigura introducerea corectă a datelor in sistem și vei oferi suport administrativ personalului medical.

Responsabilitati principale

• Primirea clientilor: Oferiți informații detaliate despre serviciile și tratamentele noastre estetice medicale. Răspundeți întrebărilor și preocupărilor clienților cu profesionalism și empatie. Asigurați o consiliere impecabilă a clienților cu privire la serviciile medicale. Asistati clientii pe tot parcursul sederii in clinicile Prestige pentru a asigura servicii de cea mai inalta calitate.

• Activitati administrative: Mențineți o zonă de recepție curată, organizată și primitoare. Va asigurați că toate formularele și documentele necesare sunt la dispoziția clienților. Asistați medicul cu sarcini de bază, după cum este necesar. Va asigurați că sălile de tratament sunt curate și aprovizionate conform regulamentului intern si legislatiei. Monitorizați și gestionați fluxul de pacienți pentru a minimiza timpii de așteptare. Gestionați cu precizie tranzacțiile în numerar și cu cardul de credit la finalizarea procedurilor estetice. Alte sarcini administrative, conform cerințelor din partea managementului. 

• Continut marketing: Efectuați fotografii și videoclipuri de înaltă calitate înainte și după tratamente (cu consimțământul clientului). Creati conținut atrăgător de marketing pentru platformele de socializare ale clinicilor Prestige si contribuiți la inițiativele de promovare ale serviciilor clinicii. 

• Promovare pe platformele de socializare prin sustinerea de sesiuni "Live": Organizați sesiuni live pe platformele de socializare pentru a promova serviciile și a interacționa cu clienții potențiali. Promovați in mod activ gama noastră de servicii si tratamente medicale pacienților potențiali și existenți, subliniind beneficiile și valoarea adaugata a acestora. 

• Excelenta in comunicarea cu clientii: Oferiți un serviciu exceptional pentru clienți prin ascultarea activă a preocupărilor si nevoilor pacienților, proactivitate, demonstrând empatie și rezolvând problemele într-un mod prompt și profesional.

• Introducerea datelor in sistem si administrarea acestora: Înregistrați cu acuratețe informațiile pacienților, detaliile procedurilor estetice efectuate și interacțiunile de vânzări în baza de date a companiei, conform instructiunilor primite de la managementul companiei.

• Compliance: Respectați cu strictete toate liniile directoare GDPR și politicile companiei referitoare la confidențialitatea pacienților și securitatea datelor.

• Colaborare: Interactionati în mod colaborativ cu toți membrii echipei Prestige pentru a asigura cel mai inalt nivel de comunicare și operațiuni eficiente.

Abilitati necesare

• Abilități excelente de comunicare (verbale și scrise)

• Abilități avansate de vânzare și persuasiune

• Ascultare activa si empatie

• Abilități de rezolvare a problemelor

• Orientare catre client

• Gestionarea timpului și abilități organizaționale

• Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic

• Aspect și comportament profesional

• Atitudine pozitivă și etică de muncă solidă

• Atenție la detalii și precizie

• Capacitatea de a multitasking și de a prioritiza sarcinile în mod eficient

• Pasiune pentru industria esteticii medicale

• Competente în sisteme informatice și introducerea de date

Calificari

• Diploma de facultate

• Minim 1 an de experiență într-un rol de front office, de preferat în domeniul medical, estetic sau in industria de wellness/ beauty

• Cunoștințele de terminologie medicală și proceduri de estetică medicală sunt un plus.

Beneficii

• Oferim un salariu competitiv și un pachet de beneficii, și oportunități pentru dezvoltare profesională.

Pasi urmatori

• Dacă ești o persoană motivată și axată pe rezultate si grija pentru client, cu o pasiune pentru vânzări și îngrijirea sănătății, te încurajăm să aplici. Așteptăm cu interes să auzim de la tine!