Asistent Comercial și Administrativ – Entry Level

Căutăm Asistent Comercial și Administrativ, care va lucra în departamentul comercial, raportând direct către Managerul de Vânzări.

Metropolitan Building Management activează în domeniul administrării de imobile în mai multe județe din România.

Nu căutăm neapărat experiență. Căutăm, în schimb, un om organizat, atent și responsabil, care învață repede și care, după ce i-am explicat ce are de făcut, își duce singur lucrurile până la capăt.

Obiectivul principal al acestui rol este să:

te asiguri că activitatea administrativă și comercială este bine organizată, documentele și ofertele sunt pregătite corect și la timp, iar oportunitățile existente în baza noastră de clienți sunt identificate și transformate în acțiuni concrete.

Responsabilitățile sunt următoarele:

• verifici și citești documente;

• redactezi documente pe baza modelelor și procedurilor existente;

• pregătești și trimiți oferte prestabilite, atunci când este necesar;

• pregătești și verifici contracte și alte documente comerciale;

• urmărești documentele trimise și te asiguri că lucrurile nu rămân neterminate;

• comunici clar și profesionist cu clienții prin telefon, e-mail și mesaje;

• comunici eficient cu colegii și transmiți informațiile complete;

• lucrezi cu baza de clienți activi și identifici serviciile suplimentare pe care le putem oferi fiecărui client;

• organizezi campanii pentru aceste servicii;

• centralizezi clienții eligibili pentru fiecare campanie și îi organizezi într-un calendar;

• urmărești campania de la identificarea clienților până la ofertare, programare și transmiterea informațiilor către colegii implicați;

• după finalizarea unei campanii, treci organizat la următorul serviciu care poate fi oferit bazei de clienți.

De exemplu, dacă vrem să organizăm o campanie pentru curățarea rigolelor, vei identifica toate imobilele unde acest serviciu este relevant, vei organiza lista de clienți, vei planifica acțiunile în calendar și vei urmări ca fiecare caz să ajungă la următorul pas.

Ce ne dorim de la acest om este:

să preia responsabilitatea pentru lucrurile care îi sunt alocate și să ne putem baza că acestea vor fi urmărite și finalizate fără să fie nevoie să îi reamintim constant ce are de făcut.

Vrem un om care tratează responsabilitatea lui ca un bun gospodar: vede ce trebuie făcut, își organizează munca, urmărește termenele și semnalează din timp atunci când apare o problemă.

Ești perfect dacă:

• ești foarte organizat și îți poți ține singur evidența sarcinilor;

• ai atenție bună la detalii;

• comunici clar, concis și profesionist;

• scrii corect e-mailuri, mesaje și documente;

• poți purta o conversație profesionistă cu un client la telefon;

• înțelegi o cerință și o urmărești până la final;

• ai inițiativă și nu aștepți să ți se spună fiecare pas;

• întrebi atunci când ceva nu este clar, în loc să presupui;

• poți lucra cu liste, calendare, documente și mai multe sarcini în paralel;

• ești serios, punctual și consecvent;

• ai o atitudine de tip ownership: dacă un lucru este la tine, te asiguri că se rezolvă.

Constituie un avantaj dacă:

• ai mai lucrat într-un rol administrativ, comercial sau de customer support;

• ai lucrat cu documente, contracte sau oferte;

• ai experiență cu Excel, Google Sheets, CRM-uri sau alte instrumente de organizare;

• ai interacționat cu clienți.

Experiența nu este obligatorie.

Acesta este un rol entry-level și te putem învăța procesele, serviciile și modul nostru de lucru.

Este mult mai important să fii atent, organizat, curios și să poți deveni autonom după perioada de învățare.

Te vei integra perfect dacă și tu crezi în:

• încredere — ne ținem de cuvânt față de clienți și colegi;

• îmbunătățire continuă — căutăm permanent să facem lucrurile mai bine;

• inițiativă — nu așteptăm întotdeauna indicații pentru fiecare pas;

• inovație — căutăm soluții mai eficiente, nu facem lucrurile într-un anumit mod doar pentru că „așa s-au făcut mereu”;

• prestigiu — vrem ca munca noastră să inspire profesionalism și seriozitate;

• reziliență — uneori avem multe lucruri de rezolvat simultan și avem nevoie de oameni constanți.

Vom măsura performanța ta prin:

• corectitudinea documentelor și ofertelor pregătite;

• respectarea termenelor;

• procentul sarcinilor finalizate fără să fie nevoie de remindere repetate;

• organizarea și actualizarea corectă a bazei de clienți;

• progresul campaniilor alocate;

• numărul clienților eligibili identificați și procesați pentru fiecare serviciu;

• calitatea și rapiditatea comunicării cu clienții și colegii.

Este important să știi că:

Acest rol presupune multe lucruri aparent mici care trebuie făcute corect și la timp.

Uneori vei lucra cu liste lungi de clienți, documente asemănătoare, termene și mai multe campanii simultan. Tocmai de aceea, organizarea și disciplina sunt mai importante pentru noi decât experiența.

Nu este un rol în care primești în fiecare dimineață o listă nouă și aștepți instrucțiuni pentru fiecare pas. Vei primi direcția și vei fi învățat cum funcționează lucrurile, dar apoi ne așteptăm să îți gestionezi responsabilitățile.

Rolul nu este potrivit pentru tine dacă:

• uiți frecvent sarcinile și ai nevoie de remindere constante;

• lași lucrurile începute fără să urmărești ce s-a întâmplat cu ele;

• eviți să întrebi când ceva nu este clar;

• nu îți place să lucrezi cu documente, tabele și liste;

• faci lucrurile în grabă și nu verifici înainte să trimiți;

• aștepți permanent ca altcineva să îți spună care este următorul pas.

Te vom recompensa prin:

• bonuri de masă;

• prime de Crăciun și Paște;

• zile de concediu;

• zile libere în sărbătorile legale;

• traininguri și pregătire pentru rol;

• cafea nelimitată.