Anunt angajare – consultant receptie

Suntem în căutarea unui CONSULTANT RECEPȚIE care pune oamenii și nevoile lor pe primul plan. O persoană empatică, răbdătoare și atentă, care își dorește cu adevărat să ajute și să fie de folos. Cineva care vorbește cu grijă, explică lucrurile pe înțelesul pacientului și reușește să inspire siguranță încă de la primul contact.

Este important pentru noi ca noul coleg să aibă tact în situații tensionate, să ofere liniște și claritate atunci când pacienții au emoții sau întrebări, să fie comunicativ, proactiv și orientat spre soluții. 

Candidatul Ideal

Căutăm o persoană care pune relația cu pacientul în centrul activității sale și care știe să transmită calm, grijă și înțelegere în orice situație. Cineva care înțelege că pacienții vin nu doar cu programări, ci și cu emoții — și care reușește să îi facă să se simtă bineveniți și ascultați.

Ne dorim pe cineva care:

• comunică natural, politicos și cu un ton cald;

• este organizat(ă) și atent(ă) la detalii;

• gestionează bine perioadele aglomerate;

• se adaptează ușor la schimbări sau situații neprevăzute;

• lucrează armonios cu echipa medicală;

• își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea programărilor și a documentelor;

• are dorința sinceră de a oferi o experiență plăcută fiecărui pacient.

Empatia și profesionalismul sunt esențiale pentru noi.

Ce vei face

• întâmpini pacienții cu amabilitate și profesionalism;

• gestionezi programările prin telefon, mesaje și canalele online;

• confirmi și, la nevoie, reorganizezi programările;

• comunici cu echipa medicală pentru coordonarea fluxului zilnic;

• efectuezi apeluri post-intervenție și follow-up;

• emiți documente fiscale și verifici corectitudinea încasărilor;

• actualizezi fișele medicale și documentele digitale;

• menții recepția ordonată și primitoare.

Cerințe pentru rol

• studii medii (studii superioare – avantaj);

• minimum 1 an experiență în recepție / secretariat / call-center / customer service;

• experiența în domeniul medical – constituie un avantaj;

• operare PC (MS Office / Google Workspace);

• utilizare softuri medicale sau CRM (SPS Medical – avantaj);

• cunoștințe de contabilitate primară;

• engleză – nivel conversațional.

Ce oferim

• un mediu profesionist, cald și orientat către pacient;

• sprijin în învățare și integrare;

• stabilitate și seriozitate.

Cine suntem

La Imperial Dent, echipa este ca o familie. Ne susținem unii pe alții și punem pacientul în centrul a tot ceea ce facem. De la colegii care întâmpină pacienții la recepție, până la medicii și asistenții implicați în tratament, fiecare membru al echipei are un rol important în experiența pacientului.

Suntem o clinică în care profesionalismul, empatia și atenția la detalii merg împreună. Ne dorim ca fiecare persoană care ne trece pragul să se simtă în siguranță, ascultată și bine îngrijită.