Angajam Service Leader

Cautam un Service Leader care sa coordoneze si sa dezvolte activitatea de service pentru portofoliul de ascensoare aflat in mentenanta. Rolul presupune gestionarea operatiunilor zilnice din teren, coordonarea echipei de tehnicieni, asigurarea satisfactiei clientilor si contributia la imbunatatirea continua a performantei si calitatii serviciilor oferite.

Responsabilitati

• Coordoneaza si monitorizeaza activitatea de mentenanta si reparatii pentru instalatiile de ascensoare din portofoliu 

• Asigura respectarea standardelor de siguranta, calitate si a procedurilor interne 

• Coordoneaza activitatea zilnica a tehnicienilor de service si optimizeaza planificarea interventiilor 

• Monitorizeaza performanta echipei si ofera suport, indrumare si instruire atunci cand este necesar 

• Supravegheaza lucrarile de service si reparatii pentru a garanta satisfactia clientilor 

• Efectueaza inspectii si audituri periodice pentru identificarea oportunitatilor de imbunatatire 

• Ofera suport tehnic pentru rezolvarea situatiilor complexe si pentru proiectele de modernizare 

• Colaboreaza cu furnizori, contractori si alte departamente pentru optimizarea proceselor de service 

• Elaboreaza oferte de reparatii si urmareste implementarea acestora pana la finalizare 

• Monitorizeaza disponibilitatea pieselor de schimb si asigura livrarea acestora la timp 

• Gestioneaza reclamatiile si solicitarile clientilor, asigurand solutionarea lor prompta 

• Urmareste indicatorii de performanta, bugetul si obiectivele operationale ale departamentului 

• Intocmeste rapoarte si analize pentru management 

• Promoveaza o cultura orientata catre siguranta, performanta si imbunatatire continua

Cerinte

• Studii superioare tehnice, economice, de business sau intr-un domeniu relevant constituie avantaj

• Experienta anterioara in activitati de service, mentenanta tehnica sau coordonarea echipelor din teren

• Abilitati foarte bune de organizare si planificare

• Orientare catre client si capacitate de rezolvare a problemelor

• Bune abilitati de comunicare si colaborare

• Cunostinte de utilizare Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

• Cunostintele SAP reprezinta avantaj

• Intelegerea sistemelor de ascensoare si a proceselor de mentenanta constituie avantaj

• Cunostinte de limba engleza la nivel mediu-avansat

• Integritate, responsabilitate si orientare catre rezultate.

Ce oferim

• Oportunitatea de a lucra intr-o companie stabila si profesionista

• Mediu de lucru colaborativ si orientat spre performanta.

• Posibilitati de dezvoltare profesionala si invatare continua.

• Pachet salarial si beneficii competitive.