Angajam Receptioner Hotel

Angajăm un receptioner de hotel pentru a se alătura echipei noastre dintr-un mediu ospitalier și primitor. Ca receptioner de hotel, veți fi prima persoană cu care oaspeții noștri vor interacționa atunci când ajung la hotel și ultima atunci când pleacă. Prin urmare, sunteți esențiali pentru crearea unei prime impresii pozitive și a unei experiențe plăcute pentru oaspeți.

Responsabilitățile cheie ale unui receptioner de hotel includ:

• Primirea oaspeților cu zâmbetul pe buze și asigurarea unei atmosfere prietenoase și profesionale.

• Efectuarea check-in și check-out-ului eficient, oferind informații complete despre facilitățile hotelului, reguli și politici.

• Gestionarea rezervărilor, atât la telefon, cât și prin intermediul sistemului informatic al hotelului.

• Răspunderea la întrebările oaspeților și oferirea de recomandări pentru restaurante, atracții turistice sau servicii din zonă.

• Păstrarea registrului și a documentației necesare pentru oaspeți și pentru administrația hotelului.

• Soluționarea problemelor și a plângerilor oaspeților într-un mod eficient și profesionist.

• Gestionarea corespondenței și a apelurilor telefonice.

• Colaborarea cu alte departamente ale hotelului pentru a asigura o experiență plăcută pentru oaspeți.

• Menținerea curățeniei și a organizării zonei de recepție.

Calitățile esențiale pentru un receptioner de hotel includ abilități excelente de comunicare și relaționare, atenție la detalii, abilități de gestionare a timpului, răbdare și calm în situații stresante, cunoștințe de bază în utilizarea computerului și o atitudine prietenoasă și profesionistă.