Angajăm Operator Comenzi / Suport Clienți – Magazin Online

Căutăm o persoană serioasă, organizată și atentă la detalii pentru activitatea de procesare comenzi și suport clienți pentru magazinele noastre online.

Postul implică atât partea de comunicare cu clienții, cât și partea de pregătire a coletelor pentru livrare.

Locație

Afumați, jud. Ilfov – Str. Fabricii nr. 1 Activitatea se desfășoară într-o hală încălzită, cu toate facilitățile necesare. Avem:

• birou separat pentru munca de birou

• spațiu separat pentru împachetarea coletelor

Program de lucru

• Luni – Vineri

• 10:00 – 18:00

• Weekend liber

Ce oferim

• Contract de muncă + carte de muncă

• Stabilitate și colaborare pe termen lung

• Training complet la început (îți arătăm exact cum se lucrează)

• Mediu de lucru organizat și condiții foarte bune

• Salariul se discută la telefon / interviu, în funcție de experiență și implicare

Responsabilități principale

1) Procesare comenzi

• Contactarea telefonică a clienților pentru confirmarea comenzilor

• Verificarea comenzilor și a datelor de livrare

• Emiterea documentelor necesare:

  • facturi

  • AWB-uri

• Actualizarea statusului comenzilor

2) Pregătire colete pentru livrare

• Ambalarea coletelor corect și cu atenție

• Organizarea coletelor pentru curier / livrare

• Verificarea produselor înainte de expediere (cantitate, stare, model etc.)

3) Retururi și reclamații

• Gestionarea retururilor și a solicitărilor clienților

• Răspuns la e-mailuri și apeluri legate de:

  • schimburi / retururi

  • produse lipsă / greșite

  • întrebări despre livrare

• Menținerea unei comunicări calme și profesioniste cu clienții

Cerințe

• Experiență de lucru pe calculator - obligatoriu

• Atenție la detalii, organizare și responsabilitate

• Abilități bune de comunicare (telefonic și pe e-mail)

• Seriozitate și punctualitate

• Capacitate de a lucra cu mai multe comenzi pe zi, într-un ritm constant

Avantaje (nu obligatorii)

• Experiență cu Shopify

• Experiență cu SmartBill

• Experiență anterioară în:

  • procesare comenzi magazin online

  • confirmări comenzi / call center

  • logistică / ambalare colete

Contact

Pentru detalii și programare interviu, sună la: 07********55. Dacă nu pot răspunde imediat, lasă mesaj și revin cât pot de repede.