Angajăm Operator Call Center - Suport Tehnic (Magazin Online)

Angajăm: Operator Call Center - Suport Tehnic

Locație: Birou (Suceava)

Program: Full-time (Luni-Vineri 08-17)

Despre noi: Suntem un magazin online aflat în plină expansiune și suntem în căutarea unui coleg/unei colege pentru postul de Operator Call Center.

Ce vei face:

• Vei prelua apeluri și mesaje de la clienți, referitoare la retururi, schimburi sau reclamații

• Vei oferi suport telefonic/e-mail/rețele de socializare, într-un mod calm și profesionist

• Vei introduce și urmări cererile de retur în sistemul intern

• Vei colabora cu echipa de logistică pentru soluționarea rapidă a solicitărilor

• Vei evalua produsele returnate pentru a determina conformitatea și eligibilitatea acestora pentru procesarea returului.

• Vei contribui la îmbunătățirea procesului de relaționare cu clienții.

Cerințe:

• Experiență în call center sau relații cu clienții – constituie avantaj, dar nu este obligatorie.

• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă

• Răbdare, empatie și orientare către soluții

• Cunoștințe de bază operare PC (Word, Excel, Gmail etc.)

• Atenție la detalii și capacitate de a lucra cu informații multiple

Ce oferim:

• Salariu fix + bonusuri de performanță

• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată

• Training inițial și sprijin continuu din partea echipei

• Mediu de lucru prietenos

Cum aplici:

Trimite-ne CV-ul tău direct în mesageria OLX.