Angajam Operator Call Center, Stefanestii de Jos

ALCAR WHEELBASE ROMANIA, lider pe piata de distributie jante si anvelope auto, cauta un Operator Call-Center care sa se alature echipei sale de Vanzari.

Responsabilitati:

• Promoveaza si vinde produsele companiei, propune produse si servicii aditionale si/sau alternative care sa raspunda nevoilor clientilor, in scopul atingerii obiectivelor de vanzari stabilite;

• Identifica corect solicitarile clientilor, ofera raspunsuri profesioniste si se implica active in rezolvarea solicitarilor acestora;

• Furnizeaza informatii generale referitoare la produse, servicii aditionale, preturi, date tehnice) sau personalizate (verificare client, modalitate plata, valoarea facturii);

• Asigura comunicarea cu clientii prin toate mijloacele de comunicare disponibile (apeluri intrare/apeluri iesire, corespondenta scrisa), conform procedurilor in vigoare;

• Trateaza cu profesionalism toate cererile/solicitarile venite din partea clientilor;

• Furnizeaza date specifice corecte si complete, prin utilizarea corespunzatoare a aplicatiilor interne de lucru;

• Inregistreaza toate solicitarile si reclamatiile clientilor;

• Proceseaza toate solicitarile si reclamatiile clientilor, in conformitate cu procedurile de lucru;

• Opereaza si se asigura ca sunt operate toate comenzile in sistemul de lucru al companiei;

• Verifica soldurile clientilor si colaboreaza indeaproape cu departamentul financiar in cazul comenzilor solicitate de catre clientii cu solduri restante;

• Opereaza comenzile de transport;

• Ofera suport (primul nivel) privind problemele tehnice aparute in cazul comenzilor online;

• Se asigura ca toate informatiile trimise catre departamentele cu care colaboreaza sunt corecte si complete.

Oferim:

• Contract de munca pe perioada nedeterminata;

• Salariu motivant;

• Bonusuri de performanta;

• Disconturi la produsele comercializate de companie (jante si anvelope auto);

• Program de lucru Luni – Vineri: 9-18;

• Tichete de masa 20 lei/zi;

• Transport asigurat/decontat;

• Mediu de lucru placut

Sediul companiei este in incinta WDP Park (Stefanestii de Jos) – transportul este asigurat/decontat