Angajam Operator Call-Center Bucuresti

RDB Eco este un brand românesc în plină expansiune, activ în domeniul mobilității electrice – scutere, biciclete electrice, cargo bikes și soluții sustenabile pentru transport. Căutăm o persoană organizată, comunicativă și empatică, care să se alăture echipei noastre de call center din București.

Ce vei face:

Preiei apeluri și răspunzi prompt solicitărilor clienților (informații despre produse, comenzi, status livrare etc.);

Oferi suport telefonic și prin e-mail/chat, într-un mod profesionist și prietenos;

Înregistrezi corect comenzile sau cererile în sistem;

Redirecționezi cererile tehnice către departamentele relevante;

Menții legătura cu echipele de vânzări și logistică pentru a rezolva rapid solicitările clienților.

Ce ne dorim de la tine:

Experiență anterioară într-un rol similar (call center, relații clienți, front desk) – minim 6 luni;

Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;

Calm și răbdare în interacțiunea cu clienții;

Rapiditate în tastare și organizare în gestionarea mai multor cereri simultan;

Cunoștințe de bază în MS Office / Google Sheets;

Cunoașterea limbii engleze – avantaj.

Ce oferim:

Pachet salarial competitiv (salariu fix + bonusuri de performanță);

Training inițial și suport permanent din partea echipei;

Mediu de lucru prietenos și stabil;

Posibilitate de evoluție spre vânzări, suport tehnic sau coordonare echipă.