Angajam Operator Call Center

Operator Call Center – EILUMINAT

Despre noi: EILUMINAT este o companie românească dinamică, specializată în comerț online și offline de corpuri de iluminat, cu showroomuri în București și depozit propriu. Oferim clienților noștri produse moderne, soluții complete și servicii prompte. Ne dorim colegi dedicați, serioși și dornici să se dezvolte într-un mediu organizat și prietenos.

Responsabilități principale

• Preluarea apelurilor și mesajelor clienților (telefon, email, WhatsApp, chat) și oferirea de suport rapid și profesionist.

• Identificarea corectă a problemelor clienților și oferirea de soluții eficiente.

• Emiterea facturilor și AWB-urilor pentru comenzile cu livrare prin curier.

• Comunicarea cu echipele din showroom și depozit pentru rezolvarea comenzilor, retururilor și solicitărilor clienților.

• Gestionarea cererilor de ridicare colete pentru retururi sau produse defecte.

• Utilizarea programelor interne (ERP, CRM, MS Office, softuri parteneri).

• Respectarea procedurilor și standardelor de comunicare, menținând un ton profesionist și prietenos.

Profilul căutat

• Studii medii (diplomă de bacalaureat).

• Experiență minim 2 ani în domeniu și 1 an pe o poziție similară.

• Cunoștințe de operare PC (Word, Excel, Outlook).

• Limba engleză la nivel conversațional.

• Abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și rezistență la stres.

• Spirit organizatoric, inițiativă și dorință de a lucra cu oamenii.

Pachet salarial și beneficii

• Salariu scalabil la fiecare 6 luni, în baza evaluărilor:

  • Nivel 1 – 3000 lei

  • Nivel 2 – 3400 lei

  • Nivel 3 – 3800 lei

• Bonusuri semestriale (în funcție de evaluare):

  • 900 lei pentru evaluare bună

  • 1200 lei pentru evaluare foarte bună

• Bonuri de masă pe card Pluxee – 30 lei/zi net.

• Prime de Paște, Crăciun și ziua de naștere.

• Ore suplimentare plătite integral.

• Program: Luni–Vineri, 8h/zi plus 1h pauză; 2 sâmbete/lună (se oferă zi liberă luni + 50 lei/sâmbătă).

• Training inițial plătit acces la tooluri moderne de lucru (ERP, CRM).

• Mediu bazat pe înțelegere, empatie și sprijin pentru colegi.

Locație

București Sectorul 6 Bvd Timisoara 80.

Cum aplici

Trimite CV-ul tău Whatsapp la 0 *************** 8.