Angajam Coordonator service tehnicieni echipamente print & finisare - București

Cerințele rolului

Educație:

• Studii tehnice superioare (preferabil Mecanică, Electromecanică, Electronică sau domeniu similar).

Experiență:

• Minim 3–5 ani experiență într-un rol similar

• Experiență în domeniul echipamentelor de print sau IT Hardware reprezintă avantaj;

• Experiență în coordonare echipe tehnice și gestiune operațională.

Competențe profesionale:

• Cunoștințe solide privind echipamentele de print, proceduri de service și

• garanție;

• Înțelegere a fluxurilor de logistică, achiziții și service post-vânzare;

• Abilități excelente de planificare, prioritizare și analiză operațională;

• Orientare către rezultat, calitate și eficiență;

• Utilizare avansată MS Excel și sisteme ERP / CRM (Soft1 – avantaj).

Competențe personale:

• Leadership empatic, ferm și orientat spre performanță;

• Competente de a comunicare clar și de a colabora interdepartamental;

• Rigoare procedurală și capacitate de luare rapidă a deciziilor;

• Proactivitate și atitudine constructivă în rezolvarea problemelor;

• Reziliență în situații de presiune și multitasking.

Responsibilitati principale:

• Planifică și coordonează activitatea zilnică a echipei de service, asigurând prioritizarea corectă a intervențiilor și utilizarea eficientă a resurselor.

• Monitorizează calitatea intervențiilor și respectarea procedurilor tehnice și

  SSM.

• Gestionează reclamațiile și garanțiile, asigurând rezolvarea lor în termenii

  agreați și în concordanță cu politicile producătorilor.

• Testează și validează echipamentele de print din showroom înainte de

  livrare către clienți.

• Gestionează stocurile de piese de schimb și materiale consumabile,

  colaborând cu Achizițiile pentru asigurarea disponibilității.

• Asigură suport tehnic echipei de vânzări, participând la demonstrații,

  prezentări și pregătirea echipamentelor pentru testare.

• Coordonează și motivează echipa de tehnicieni, stabilind obiective

  individuale, oferind feedback și evaluând performanța.

• Monitorizează performanța activității de service prin rapoarte lunare și

  indicatori (SLA, costuri, satisfacția clientului).

• Propune îmbunătățiri continue ale proceselor tehnice, logistice și de

  raportare, inclusiv digitalizarea fluxurilor de lucru.

• Colaborează interdepartamental pentru a asigura coerență în fluxul de

  informații și eficiență operațională (Achiziții, Logistică, Back Office, Marketing).

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și rezultatele;

• Bonusuri trimestriale în funcție de KPI;

• Prime de sărbători;

• Bonuri de masă în valoare de 40 RON/zi;

• Acces la traininguri tehnice și de leadership;

• Mediu stabil, performant, într-o companie cu peste 25 de ani de expertiză în domeniu;

• Al 13-lea salariu după primul an de colaborare;

• Posibilități de dezvoltare profesională.