Angajăm ASISTENT MANAGER Cabinet de Oftalmologie

Cabinetul nostru de oftalmologie își extinde echipa și căutăm un Asistent Manager organizat, empatic și orientat către pacienți, care să contribuie activ la buna funcționare a activității medicale și a opticii.

Responsabilități:

1. Administrativ & organizatoric

• Organizarea și gestionarea programărilor (consultații, controale, adaptări lentile)

• Coordonarea fluxului de pacienți în cabinet și în optică

• Gestionarea documentelor: fișe pacienți, consimțăminte, rețete, contracte

• Arhivare fizică și digitală, cu respectarea normelor GDPR

• Redactarea și transmiterea corespondenței (emailuri, confirmări, notificări)

2. Relația cu pacienții (Front Desk & Customer Care)

• Primirea și îndrumarea pacienților

• Oferirea de informații privind:

  • serviciile medicale

  • prețurile

  • pachetele optice (rame + lentile)

• Gestionarea reclamațiilor și a situațiilor sensibile

• Confirmări telefonice / WhatsApp pentru programări

• Fidelizarea pacienților (follow-up, rechemări, recomandări)

3. Suport medical (non-clinic)

• Pregătirea documentației pentru consultații

• Asistență administrativă pentru medic

• Organizarea programului medicilor / optometriștilor

• Comunicarea cu laboratoare de lentile, furnizori și reprezentanți

4. Optică & vânzări

• Consiliere de bază în alegerea ramelor (estetic + buget)

• Preluarea comenzilor de:

  • lentile de vedere

  • rame

  • accesorii

• Emitere bonuri / facturi, operare POS / cash

• Urmărirea comenzilor și informarea pacientului la sosirea acestora

• Gestionarea retururilor și garanțiilor

5. Gestiune & logistică

• Evidența stocurilor (rame, lentile, consumabile)

• Plasarea comenzilor către furnizori

• Recepția mărfii și verificarea documentelor

• Semnalarea produselor lipsă sau cu rulaj mare

6. Suport managerial

• Raportări periodice (zilnice / săptămânale):

  • număr pacienți

  • încasări

  • conversie consultație → optică

• Sprijin în organizarea echipei (program ture, concedii)

• Implementarea procedurilor interne

• Suport în relația cu contabilitatea, firma de curățenie, IT

Competențe și calități căutate:

• Organizare excelentă și atenție la detalii

• Abilități foarte bune de comunicare și empatie

• Cunoștințe minime de operare PC

• Abilități comerciale (vânzare consultativă)

• Discreție și respectarea confidențialității informațiilor medicale

Ce oferim:

• Mediu de lucru profesionist, stabil și bine organizat

• Colaborare directă cu medicii

• Posibilitate de dezvoltare profesională în domeniul medical-optic

• Pachet salarial motivant, corelat cu experiența

• Program stabil: 10:00-18:00, luni-vineri

• Training proceduri