Angajam Agent vanzari /Sales Representatives

Pentru partenerul nostru – o companie multinațională cu peste 600 de angajați în România și o strategie solidă de dezvoltare în domeniul serviciilor BPO/Call Center – căutăm o persoană potrivită pentru acest rol, dornică să accepte provocările specifice extinderii și consolidării portofoliului de clienți.

Subordonare directă:

• Șef formație operațională telecomunicații

• Director operații tranzacții

• Asistent Manager

Responsabilități:

• Preluarea și procesarea solicitărilor clienților (înregistrare comenzi, activități track&trace, suport clienți) conform procedurilor interne, prin telefon;

• Utilizarea tehnicilor specifice de call center, telemarketing, negociere și gestionare a obiecțiilor în timpul interacțiunilor;

• Identificarea clienților conform cerințelor din baza de date;

• Oferirea de soluții și suport personalizat, adaptat nevoilor fiecărui client;

• Menținerea unui standard ridicat de calitate pentru serviciile oferite;

• Introducerea și verificarea corectă a datelor în sistem;

• Răspuns rapid și orientat spre soluții la solicitările clienților.

Cerințe:

• Studii medii finalizate;

• Abilități excelente de comunicare;

• Spirit de responsabilitate, discernământ și atenție la detalii;

• Capacitate de reacție promptă, autocontrol și echilibru în situații dificile;

• Atitudine pozitivă și orientare către client.