Angajăm Agent de Suport Clienți & Operațiuni (Luni-Vineri, Sector 2)

Compania Ascutzit.ro, atelier dinamic din București (Sector 2), caută o persoană energică, organizată și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre pe un post hibrid de Operator Suport Clienți și Operațiuni.

Dacă ești o persoană comunicativă, îți place să interacționezi cu oamenii (telefonic, chat și față în față) și ești, în același timp, foarte atentă la detalii, acest rol este pentru tine!

Ce vei face? (Responsabilități):

1. Relații cu Clienții (Front-Desk):

Vei fi punctul principal de contact: vei prelua apelurile telefonice și vei gestiona solicitările clienților (telefonic, chat sau la sediul firmei).

Vei oferi asistență și soluții profesionale pentru întrebările clienților.

Vei prezenta serviciile și prețurile clienților noi și vei reveni la apelurile pierdute.

Vei întâmpina clienții la sediu pentru preluarea sau ridicarea comenzilor.

2. Operațiuni & Logistică (Back-Office):

Vei recepționa comenzile aduse de curier (despachetare, fotografiere, introducere în sistem).

Vei pregăti, ambala și expedia coletele către clienți.

Vei opera în sistemul CRM pentru a menține evidența comenzilor la zi.

Vei emite AWB-uri și vei factura comenzile efectuate (experiența Smartbill e un plus).

Vei gestiona încasările (numerar sau card) și vei opera casa de marcat.

Vei procesa retururile și vei comunica eficient cu firmele de curierat.

Candidatul Ideal (Cerințe):

Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.

Atitudine pozitivă, proactivă și orientată către client.

Persoană foarte organizată, responsabilă și atentă la detalii.

Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu rapid și de a gestiona mai multe sarcini simultan.

Cunoștințe bune de operare PC (MS Office, e-mail).

Avantaj (nu obligatoriu): Experiență anterioară cu un sistem CRM (ex. Smartbill) sau într-un rol similar (servicii clienți, logistică).

Ce oferim? (Beneficii):

Contract de muncă pe perioadă nedeterminată.

Program full-time, stabil, de luni până vineri.

Loc de muncă la sediul companiei, în Sectorul 2.

Un mediu de lucru dinamic și o echipă prietenoasă.

Training la locul de muncă.

Cum aplici?

Dacă te regăsești în descriere și ești pregătit/ă să te alături echipei noastre, trimite-ne CV-ul tău direct prin mesageria OLX sau la adresa de e-mail bigbanghub1 gmail.com!