Agent call center / Relatii Suport clienti Bucuresti

La MasterCredit lucrăm zilnic cu oameni care au nevoie de claritate și ajutor real în situații financiare complicate.

Căutăm o persoană calmă, organizată și empatică, care să preia apelurile și mesajele clienților care ne contactează în urma reclamelor și materialelor noastre.

Rolul tău va fi simplu: să răspunzi oamenilor, să îi asculți și să îi ghidezi către următorul pas.

Ce vei face concret

• răspunzi la apelurile telefonice ale clienților ( nu suni, nu faci vanzare)

• răspunzi la mesajele primite pe WhatsApp

• asculți situația clientului și notezi informațiile importante

• ai o comunicare calmă, clară și profesionistă

Se preiau undeva la 150-200 de apeluri pe zi iar un apel nu dureaza mai mult de 1-maxim 2 minute. Asa ca e nevoie de o persoana organizata si cu disponibilitate mare de timp.

Jobul se face de la birou , program birou Luni - Vineri 9-17 .

Ce fel de persoană căutăm

• foarte organizată

• empatică și răbdătoare

• comunicare clară și calmă

• știe să asculte oamenii

• responsabilă și atentă la detalii

• se exprimă corect și profesionist

• care sa aiba timp liber si disponibilitate mare

Experiența în relații cu clienții este un avantaj, dar nu este obligatorie dacă ai abilitățile potrivite.

Ce oferim

• mediu de lucru stabil și profesionist

• training pentru a înțelege serviciile noastre

• salariu fix mentionat 3500 lei + bonusuri de performanta

• Training special direct cu mine , iar pentru a vedea exact ce facem noi puteti intra pe mastercredit ( tik tok)

Pentru cine NU este acest job

Nu este pentru persoane care:

• nu au răbdare cu oamenii

• nu sunt organizate

• nu pot gestiona conversații sensibile

Clienții noștri vin adesea cu probleme reale, iar modul în care răspundem contează.